双十一狂购引发物流瘫痪 退货率达25%并愈演愈烈
过完双十一的狂欢购物,各买家翘首以盼,卖家忙碌配货,物流公司也是马不停蹄的开始派送,争取以最快的速度完成发货,但是面对庞大的购物量的瞬间释放,电商和物流公司能否遏制突发性暴涨,做好快递运营,是个棘手的问题,从这几天的市场反应来看,退货率已经高达25%,网购派送情况不容乐观。
据证券日报报道,日前,几大电商网站迫不及待晒出自己的“骄人成绩”,阿里单日销售额超350亿元依旧居于首位,同比增长85%。阿里天猫方面保守估算,今年双十一包裹量预计将超2亿单。苏宁易购出货次数也在平日的3倍以上。
淘宝方面承诺,这次双十一定在十天内完成发货。瞬间产生的订单量,考验着快递行业和物流公司的能力。
退货率高达25%
双十一已成为世界最大的网购交易日,然而电商过度对节日效应的依赖,却使物流业遭遇尴尬,双十一背后的物流大战已爆发。
国家邮政局网站数据显示,11月11日主要网商全天共产生订单快递物流量约1.8亿件,其中80%来自淘宝天猫,较去年同期增长85%,预计电商企业全天交易总额超过400亿元。全天各快递企业共处理6000多万件快件,是去年双十一最高峰3500万件的1.7倍。物流需求在双十一期间的突发性暴涨,也增加了快递出现滞缓、积压、货品损坏现象发生的概率。
与此同时,双十一销售期间附带极高的退货率,让快递公司工作量在无形中加大。
据北京商报报道中国行业研究网数据显示,今年双十一的退货率已达25%,部分商家更高达40%。在大多数快递公司看来,双十一带来了附带问题,对于微利的快递公司,显然是费力不讨好。
业内人士表示:“在价格上,顺丰依旧保持行业内较高水平,相对质量稳定,申通、圆通、韵达等大中型快递公司价格合理成为‘淘宝系’卖家最好选择成为市场主流,小型快递公司以低廉价格赢得市场,但派送速度相对滞后。宅急送、EMS在网购市场主动降价,市场份额呈现上升趋势。”
快递业改进双十一运营
极大的商机吸引无数网络创业大军中的弄潮儿前仆后继,催生大大小小的电商不断涌出,银泰拥抱天猫,传统商业与电商也在快速融合。与此同时,潜在的物流业的规模在无形中急遽扩张。
中国快运协会数据显示,去年中国快递企业业务量达48亿件,收入超1000亿元人民币,其中网购快递每年以80%的速度增长。
记者从多家知名物流公司了解到,为提前应对可以预见的双十一仓储物流爆棚情况,几家公司都在数月前就准备了双十一仓储物流发货预案,涵盖从仓储、仓库作业、制单分单流程预备、质检、补货、传送、售后等多项流程。
阿里巴巴集团董事局主席马云]高调成立的阿里联合银泰、顺丰、四通一达新公司菜鸟网络物流也在双十一正式登场,与天猫打组合拳,利用大数据巨大数据分享指导配送体系和跟踪物流情况。11月11日晚间,马云预测10年后,整个中国快递人员将会有1000万人。
电商和物流公司该如何解决这一问题,值得思考,希望明年的双十一,物流更给力,这些问题都不再是问题,买家们能在节后对快递服务说声“赞”!
(映象财经综合整理)
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