巾帼不让须眉--映象网3.8国际妇女节专稿

　　——商丘供电公司女子抄表队顶起电力服务半边天

“女子抄表队”队长祁慧钧与小区居民交谈用电知识

“女子抄表队”“牛人”魏秀阁在小区进行抄表作业

　　映象网讯 （记者 张开放）说起电费抄表员，或许浮现在您脑海中的是头戴安全帽、手带橡胶手套、身背工具包的彪形“技术男”。而在商丘，市民们经常在街巷中看到的却是：踩着凳子、搬着梯子查表读数的女子抄表员们，她们以女性独有的热心、爱心和耐心出色的完成了抄表、催费和托管等多项服务，为商丘市近7万户居民的用电结算提供了强有力的保障，撑起商丘市用电服务的“半边天”。

　　这支来自商丘供电公司的女子抄表队组建已经6年有余，16名队员平均年龄44岁，其中年龄最大的50岁，最小的35岁，他们与另外一支由男性组成的抄表队共同为商丘市12万8千户居民提供最基础的用电服务。2008年至今，她们一直坚持奋战在电力服务的第一线，为辖区居民用电提供贴心的服务，为商丘供电公司及时足额回收电费做出了突出贡献，在工作业绩方面甚至超过了男性抄表队，被同事和领导誉为抄表催费“娘子军”。

　　但是，谁又曾想到，这支光荣的“娘子军”在组建初期，面临着转岗人员不懂业务、辖区环境不熟悉等问题，业务工作开展十分缓慢。六年间，是什么让她们发生了如此大的蜕变，她们经历了什么，在她们身上又有着什么样的故事？

　　痛苦的蜕变是成长的契机

　　祁慧钧是商丘供电公司女子抄表队的队长，6年前，因工作需要，她离开了一直从事的医疗岗位，开始了全新的抄表、催费工作。她所辖的4600余户居民地处商丘市的繁华商业街区，并且还包含待拆迁的纱厂二街附近的城中村。这个区域住户密度大，小区多，情况复杂。抄表期间，祁慧钧每天都需要连续不停地走8个多小时，她每次都累得腰酸腿痛，连饭也吃不下。“看来抄表也是个‘力气活’，必须得有个好身体。”祁慧钧深感身体素质的重要性，于是萌生了通过跑步锻炼身体的念头，并坚持每天早上进行晨跑。这一坚持就是六年，现在，祁慧钧例行抄表步行一天已经完全可以轻松应对了。

　　“马拉松规定时间是5个小时，我有时候抄表要连续走上7、8个小时，感觉自己还是能够完成比赛的”。祁慧钧无意间看到了马拉松比赛的电视转播，并产生参加马拉松比赛的念头，于是，她认真了解马拉松比赛知识，积极备战，先后参加了2011年、2012年北京国际马拉松比赛，并均在规定时间内顺利跑完全程。

　　同样是六年前来到商丘供电公司女子抄表队的李俊霞，在进入工作岗位后不久就面临了一次生死考验，2008年12月，李俊霞在道北二回小附近一个胡同抄表时，由于一个表箱距地较高，无法看清表计读数，她艰难的爬上附近的花坛，在准备移动至花坛边缘处抄表时，却一脚踩到了结冰处，李俊霞仰面从一人半高的花坛上重重地摔落在地上，当时就昏了过去。路过的群众立即拨打120将李俊霞送到医院，经过医生连续几天的抢救，才把她从死亡线上拉了回来。经过一个多月的修养，还不等头痛症状完全消失，李俊霞就返回了工作岗位。“人可以摔倒，但精神不能倒。一个萝卜一个坑，我的工作别人没法替代。”

　　“牛人”魏秀阁抄表的小区跨度长达15公里，每到抄表期间，她就得提前把电动车充满电，多余的路一步也不敢走，午饭也不回家吃，为的就是保证充足电量在规定时间内完成抄表任务。面对那些有拖欠电费习惯的用户，她始终坚持“不停电催费”和“温情催费”法，用自己的耐心和诚信，逐步拉近与客户之间的距离。在母亲去世吊丧期间，魏秀阁仍坚持在岗抄表，避免因为自己的原因而让用户被停电，她认真负责的工作态度赢得了用户的支持，其辖区内欠费“钉子户”逐渐变成了缴费积极户，同事们不禁对魏秀阁竖起大拇指称：“你真是牛人！”。

　　他山之石

　　说到女子抄表队，就不得不提一个人，他就是商丘供电公司用电服务公司经理宋志强，女子抄表队的缔造者。2008年初，当他开始组建用电服务公司时，首先需要面对的是一群没有任何电力服务经验的女员工，由于员工对业务不熟悉，对抄表催费工作很陌生，工作进展非常缓慢。

　　“工作不顺利，影响了公司的工作氛围，上至领导干部下到职工思想都有一定的起伏！”宋志强立足当时的情况，决定开展一次具有针对性的培训，首先在工作上为女员工打下业务基础。经过他亲自授课，女子抄表队员们的业务水平有了显著提高，并快速的掌握了抄表、收费、维修等技能技巧，队员们的业务能力得到有效提升，上岗抄表的抵触情绪也慢慢小了。之后，经过不间断的努力，女子抄表队各项业务也有稳步开展起来。

　　“现在这支‘女子抄表队’可是我们的宝贝，她们在电力基础服务方面有着男人无法企及的耐心、沟通能力。”宋志强告诉记者，抄表队员们每天除了抄表、催费外，还肩负着维修、送电等任务。公司规定用户缴费后24小时内必须送电，这对我们的女队员来说也是一项艰苦的工作，有时候晚上十点她们还奔波在给用户送电的路上。

　　一份耕耘一分收获，经过宋志强和女子抄表队员们的长期的努力，2014年1月和2月，商丘供电公司用电服务公司连续两个月“零投诉”。他们的工作赢得了用户的信任，同时也受到了国网河南省电力公司的表扬。

　　“女子抄表队员们”通过自己辛勤的工作，为千家万户带来了夜晚的光明。虽然她们的挎包里永远是钳子手电筒，虽然她们工作时只能穿运动鞋工作服，但是在普通百姓心中，她们就是最美的天使！

　　向第105个国际劳动妇女节致敬！向全世界的妇女同胞致敬！