发布会现场 石国庆 摄
人民网郑州3月14日电（石国庆 实习生陈雨）3月14日，在3·15国际消费者权益日即将到来之际，河南省工商局、河南省消费者协会联合举办消费维权新闻发布会。据悉，2017年全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者诉求49.30万件，居全国第七位、中部六省第二位，同比增长16.4%；2017年消协共受理消费者投诉12627件，投诉解决率为89.64%。全省消费维权工作取得显著成效。
相关数据统计分析显示，2017年全省居民消费需求逐步升级，主要体现在消费结构由生存型消费转为享受发展型消费；消费主要群体由80后向90后等年轻一代转化；消费形式不断创新，网络消费、预付式消费广泛流行三个方面。消费者投诉热点主要集中在汽车及零部件、服装鞋帽、家具和装修建材、家用电器、手机、网络消费、文化娱乐服务、餐饮和住宿服务等领域。
据介绍，全省工商管理机关围绕社会关注热点、消费投诉焦点问题，以流通领域商品质量抽查检验为抓手，共抽检流通领域各类商品33种共计8170批次，查办案件3534件；加大消费维权监管执法力度，查办各类侵害消费者权益案件1932件；立案查处公用企业限制竞争和垄断行为案件166件；开展保健食品、非法集资、互联网金融等一系列专项整治，共出动执法人员45874次，检查市场主体66553户，签订承诺书2200份，立案130起，结案126起；查处商标侵权假冒案件1275件，案值1038.6万元；列入经营异常名录市场主体32.28万户，联合限制“老赖”担任公司股东和其他高管职务7062人次。
2017年8月，河南省政府正式批准建立由省工商局牵头，省发改委、教育厅、司法厅、财政厅等22个成员单位组成的全省消费者权益保护工作厅际联席会议，这标志着河南省消费者权益保护实现由部门监管向联合监管的重要转变。
相关阅读 换一换
-
河南省工商局召开3·15新闻发布会 去年受理消费者投诉8万件
商品质量问题，如商家销售假冒伪劣、三无产品，实际商品与图片不符、不符合相关质量标准要求等。网购后售后服务问题，如经营者不予退换货、未按时发货、不予维修等。
-
河南去年受理消费者投诉8万件
昨日上午，河南省工商局召开2017年“3·15”新闻发布会。
-
3·15蒙牛工厂开放参观 消费者见证航天品质
活动当天，消费者跟随工厂讲解员的引导，参观了拥有国家级实验室的蒙牛马鞍山工厂。从闪蒸、杀菌，到一条条机械手臂在电脑的控制下有条不紊的进行灌装、装箱，最后送往智能化仓库，目睹了这个令人眼花缭乱的过程后，消费者们纷纷表示参观的彷佛不是自己想象中的“乳品工厂”，而更像是一个来自未来的实验室。
-
3·15晚会曝光4S店小病大修猫腻 三车企回应
作为一年一度的消费维权大典,昨晚,一年一度的央视“3·15晚会”如期上演。本届晚会以“消费在阳光下”为主题,关于汽车的话题则成为此次晚会曝光重点。在售后服务方面,东风日产、上海大众、奔驰三大品牌的多家4S店小病大修牟取暴利,一个原本不需要任何成本只需接上插头就能解决的简单故障,最多被要求支付万元进行维修。
-
3·15维权日 这些"大牌"都有猫腻
在昨天的总理记者见面会上，李克强总理说，“今天是3·15保护消费者权益日，不管是网上还是网下的实体店，都要讲究诚信，保证质量，维护消费者的权益。”
-
3·15郑州工商受理未现"井喷"
“你帮我看看这烟是不是真的?”“我买到假电池了。”……昨日是“国际消费者权益日”,全市工商系统组织了形式多样的维权服务活动,其中真假商品鉴别成市民关注热点。记者走访活动现场发现,消费者投诉、举报、咨询量平稳,未现“井喷”现象。
-
3·15在我市商字广场举行
当日，我市在商字广场举行3·15国际消费者权益日纪念活动， 各县（区）也分别设立了分会场。
-
3·15这些新变化要记得 三包期计算有新规定
长期以来,以内供酒招待宾朋是不少人士引以为豪的事情;商品还没有送到家,就已超出了三包期,是消费者最为窝囊的事情;商品出现问题,拿不出是厂家责任的证据,是消费者最无奈的事情……
-
市消协负责人就“3·15”答记者问
“3·15国际消费者权益日”马上就要到了，今年的消费者日的主题是什么？我市将开展哪些活动？市消费者协会负责人接受了记者采访。
-
“3·15”精彩纷呈 四部门联合开展诚信宣言活动
设立“3·15”活动中心，现场设置咨询、投诉台8个，12315热线电话10部;举办打假成果展……
-
2014年脑白金的市场霸主地位会动摇吗？
中国人免不了礼尚往来的习俗，这一行为直接导致了春节期间各类保健品的畅销。脑白金作为中国保健品市场16年以来的销售冠军，不仅在央视上有宣传网络上的脑白金体也是十分火爆。有人分析：脑白金之所以在保健品行业中会保持住销量之王的美誉，不单单是广告宣传做的多，与其优良的品质也是密不可分的。展望2014年国家政策的一系列调整，保健品市场将面临整顿，脑白金会依然独占鳌头吗？
-
应该给消费者一个怎样的315
3·15消费者权益日”即将到来，3·15作为企业上半年主要的促销节点，加之选择春季装修的业主较多，市场逐步回暖，因此，行内企业对3·15都给予了足够的重视，希望通过315促销活动，迎来2012年的开门红。
-
3·15更应该是警醒日 我们最该打扫的是人心
中心主任朱永增看到土蜂蜜包装盒外头的保质日期喷码，打开包装盒，里面都是瓷瓶装的蜂蜜，并没有任何产品说明。消除了误解，在今报帮女郎和工商管理人员的调解下，双方达成一致意见，超市方按原价赔偿虎先生150元。
-
别把希望都寄托在“3·15”这一天
又到一年315时，但凡这个时候电视荧屏上、众人的手机里，都有很多关于消费者权益的活动和信息。从全年的角度来看，3月15日的确是消费者的节日，很多被劣质商品、粗暴服务积压怨气的消费者选择在这一天“有仇报仇，有冤申冤”。
-
3·15商家警觉提高
今晚，中央电视台一套节目将现场直播2013年“3·15”晚会，晚会将挑战哪些侵权现象、哪些知名企业会“落马”上黑榜，今晚将一一揭晓。尹文介绍，“3·15”晚会在舞台结构、机械装置等方面会沿用春晚的设计，“当然，毕竟我们是主题晚会，而非文艺晚会，我们会更注重新闻的权威性和内容本身”。
- 新闻
- 财经
- 汽车
- 体育
- 娱乐
- 健康
- 科技
