映象网讯 “姑娘，我把电费缴到别人家了，你看看这可怎么办啊？”6月23日上午，一位女士快步走到濮阳供电公司营业厅业务员面前着急地说道。“同志，您别着急，先把详细情况给我说一下好吗？”业务员轻声说着。

　　事情经过是这样的，21日下午6点客户王女士通过24小时自助缴费机进行了电费缴纳，可22日和23日王女士连续收到了欠费短信，很纳闷，于是便找出了自己的缴费单据，这一看不要紧，发现自己错输了一位数，把自家的电费缴到一位名叫李杰的用户上了。于是王女士急忙赶到营业厅找工作人员帮忙看能不能寻回错缴的电费，这就出现了开头的那一幕。

　　经过业务员详细了解情况、努力联系协调后，10分钟后，王女士拿着找回的80元钱对业务员刘培蕾感激地说：“谢谢你啊姑娘，要不是你我这80块钱可就找不回来了”，“不用谢，这是我们应该做的。”刘培蕾笑着回答道。

　　虽然这是一件小事，但营业厅的每个成员都用一颗真诚的心诠释了电网人忠于职守、优质服务的真谛，用心换回客户的每一次认可。（程楠 施苏南）