省公司加快推进95598全业务集中工作

2014-09-05 16:09    来源:映象网财经频道

  映象网讯 9月2日,省电力公司召开95598全业务集中电视电话会议,细化安排下阶段工作进行,明确各部门职责,有序推进95598全业务集中相关工作,确保公司95598系统顺利割接上线、各项业务稳定运行。公司副总经理周凯出席会议并讲话,公司人资部、运维部、营销部、外联部、调控中心等相关部门负责人参加会议。

  根据国网公司要求,公司95598全业务集中工作由年初计划第四批割接上线,提前到第三批实施。为确保95598全业务集中按时、高效完成,会议指出:

  要高度重视,加强组织领导。严格按照国网公司工作计划安排,倒排工期,明确时间节点和任务措施,落实责任分工,合理安排进度,抓住重点、突破难点、带动全局。

  要紧密配合,强化部门协同。要保证组织体系的纵向贯通和横向协同,建立健全协同推进机制,完善抢修业务运营模式,加快推进“大营销”体系向乡镇供电所延伸,全面提升服务质量。

  要统筹兼顾,做好风险防范。要严格掌控系统割接实施节点,高度重视系统割接前后风险防控工作,建立领导在岗值班、部门一线带班、座席预备候班的体系。

  要持续改进,确保高效运作。要持续做好营、配、调贯通融合工作,保障故障抢修业务在95598业务支持系统闭环流畅流转,确保客户诉求得到有效疏导和处置,持续提升客户满意度。

  按照推进计划,公司于8月31日前完成95598全业务集中验证评估工作,9月1日-9月5日开展全流程贯通测试,9月13日开展割接演练,9月19日正式割接上线。(张洁)

责编:王慧
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