消费者谈银行短信服务收费:呼吁公平合理

2013-11-29 16:35    来源:映象网财经频道

  映象网讯 (记者 王慧/文)近日,农行北京分行宣布,将于下月初开始在北京地区收取个人消息通知费,包括手机短信和电子邮件服务,每个账户每月收费两元。至此,北京地区中、农、工、建这国有四大行全部叫停了免费短信通知服务。对此,日前,记者随机采访了一些银行客户来了解消费者对于银行此项举动的态度。

  中行卡持有者陈女士在接受采访时说“自己以前就使用短信提醒服务,在发工资或者朋友之间转账的时候,都会收到短信的通知,可以及时的了解到账户的资金变化”然而,对于银行短信服务收费这项举动,陈女士表示不太支持,陈女士表示她每个月用到短信提醒服务的次数也就是34次,按照银行每月两元的收费标准,实在不太合理。虽然2元对大家来说,未必是个大数目,但是作为消费者还是有一种“上当受骗”的感觉。

  一家公司的职员刘小姐告诉记者,她们公司的工资卡是建行卡,平时发工资的时候都会受到短信提醒,但是现在短信提醒要收费了,实在让人措手不及,毕竟已经习惯了短信提醒。对于以后是否会继续使用短信提醒时,刘小姐表示她的银行卡已经被扣了一年的短信提醒业务费。刘小姐认为银行短信服务提醒的成本与银行作为金融机构本身拥有很的巨额利润空间相比实在是九牛一毛,在这些事情上这么较真,实在是伤了消费者的心,同时她表示以后会尽量培养使用网上银行或者是其他途径自己查询账户变动的习惯。

  在记者的随机采访中,多数银行客户表示不能接受银行短信服务这项举动,也有少数的银行客户表示银行此项举动是市场化的趋势,可以理解,但是他们希望银行在收费或者出现类似收费举措的时候能够多考虑客户的感受,收费标准的制定也尽量做到公平和合理。

责编:王慧
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