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@平安中原 谈开博经验:不管啥一律不删贴

2014-01-02 15:01:00 来源:映象网

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微博截图

微博截图

  映象网讯(记者 王涛)12月31日,全国十大公安微博第3名、河南省公安厅官方微博@平安中原 应邀参加政务微博主编访谈,与网友们在线聊公安微博运营话题。

  河南省公安厅新闻办副主任、宣传处副处长陶清廉应邀与网友交流:公安微博如何联动起来为民服务。

  全省公安联动,线上线下接力

  12月4日起,河南省公安厅集中三天在全省开展22条便民利民措施微博服务日,此活动全省公安机关微博总点击量120097060,被转发数476200,网友评论286119条,网友问题总数47841个,警方解答或转办问题总数41230

  “网友通过评论、私信河南公安官方微博群或登陆服务日直播专题页面参与,河南省、市、县三级公安机关官方微博联动,相关负责同志利用当地公安微博,在线受理咨询,帮助解决问题。线上线下接力,当场未解决的,线下登记解决落实。”陶清廉介绍了此次活动的做法。

  有网友问,粉丝的合理诉求能得到及时解决吗?陶清廉说,无论网友如何跟帖和评论,一律不删贴,原汁原味地体现网友思想和心态。特别是对网民有关警务工作的建议、意见、举报、投诉,逐条登记,件件有登记,事事有回音。 

  很多河南网友把这次访谈当作了上次活动的继续,提出很多实际的问题。问题中涉及高速的最多。对于现场提出的这些问题,陶清廉没有以“与访谈主题无关”或者“访谈后答复你”拒绝、拖延,而是当即一一作答。

  陶清廉说,在与群众互动方面,坚持“简单问题当场办,一般问题尽快办,复杂问题限时办”的原则,对网友提出的问题逐一答复。

  连续三年名列全国公安微博第三

  2011年2月14日,河南省公安厅官方微博“平安中原”在新浪网率先开通,之后不到2个月,18个省辖市和111个县级公安机关的“平安系列”官方微博相继开通,平安中原微博群正式联动运行。 

  有网友问,每次去派出所都看到警察那么忙,他们有时间搞微博吗?陶清廉说,公安微博是公安机关和网民相互交流沟通的平台,是公安工作群众路线的新方式。河南省公安厅出台相关文件,对全省各级公安机关加强公安微博建设等做出具体规定,提出了明确要求,并加强监督。 

  据了解,@平安中原连续三年在全国公安微博评比中位列第三名。

  微博管理酸甜苦辣尽在其中

  在访谈中,有网友问了个很哲学的问题:你认为政府微博的精髓是什么?

  陶清廉说:三年的经历,积累了很多,就政务微博而言,我们认为“互动”和“服务”是政务微博最为精髓之处,这与个人微博是不同的,这也是政府机关的性质和职能所决定的。

  微博怎么才能叫粉丝迅速增多?陶清廉用过来人的口吻不吝指教:亲,你需要多发些帖子,经常跟自己的粉丝网友互动,这样你的粉丝量就会日益增多。 

  当网友问:玩微博觉得快乐么?陶清廉说,“酸甜苦辣皆在其中。”

  陶清廉说,就政务微博而言,从事微博的人员工作是辛苦的,也是快乐的。当万家灯火,美梦正酣时,微博管理人员也许还在孜孜不倦辛苦工作,但是,当问题解决得到网友肯定,当失踪的孩子回到家中,当被传销的学生解救出来,那时的快乐你可想象!我们流过泪,但快乐永随。

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