苗师傅一边进行维修，一边用耳机接听市民的电话。

　　郑州市供暖的第二天，不少住户家的暖气片还是冷冰冰的，个别住户家还出现漏水情况。供暖问题频出，热力专管员也到了一年中最繁忙的时候。大河报记者利用上个周末，兵分多路，跟随热力公司专管员一整天，关注今冬郑州市供暖中出现的问题。

　　【现场】16个小时专管员跑了132户

　　11月16日是供暖的第二天，虽然阳光和煦，但受冷空气影响，外面还是凉飕飕的。

　　上午8点半，大河报记者到达位于林科路的非常国际小区时，负责该小区的郑州市热力总公司枣庄供热分公司外网组长苗垚文，1个小时前就到了第一个住户家。

　　“这是供暖的第二天，出现供暖故障的用户非常多。”记者还没到场的1个小时里，苗师傅已经帮助15户解决了供暖方面的故障。在这个约16万平方米的小区里，只有2个专管员负责今年的供暖检修。记者刚到场就发现，苗师傅在该楼层检查开关控制室的3分钟里，又有3家住户打来电话。

　　苗师傅早上6点半出门，下班已经是晚上10点40分了，午饭和晚饭时间只有不到1个小时。如果每次通话时长平均1分钟半，那一天内苗师傅的通话时长累计将达到3小时。

　　根据检修记录单统计，16个小时的检修时间内，记者随苗师傅跑了132户人家。

　　【问题】一“阀”当关全家不暖

　　“我家在6号楼，暖气片一直不暖。”16日上午11点，非常国际一住户给苗师傅打来电话。很快，记者随苗师傅到达该住户家中，发现暖气片冰凉。

　　“估计是暖气片的阀门关了。”苗师傅检查了该住户家所有暖气片上的阀门，发现有一个没有打开。他将阀门逆时针拧到头后，里面响起了流水声，不久暖气片开始热了。

　　其实，这样的问题不在少数。根据苗师傅一天内的问题统计显示，132户住户里有二三十家暖气不暖的原因是暖气片阀门关闭。

　　提醒

　　暖气没温度请先逆时针拧阀门

　　“总控制阀早就打开了，为什么暖气片没反应？”这是苗师傅检修暖气时，经常碰到的问题。苗师傅说，住户家所有暖气片都是单线串联的，只要有一个暖气片的阀门没打开，就没有水流，就无法与主管道换水换热。

　　苗师傅建议用户，发现暖气不热时，先把室内所有暖气片的阀门逆时针拧到头。如果发现暖气片还不暖，再拨打供暖服务电话。

　　（记者 李俊明 文图）