【《城管热线》正式开通啦！】亲！“城管”来了，这次别跑，他们来听你说话，一起聊聊郑州城管的那些事儿。《城管热线》具体能干啥，热线号码是多少，接着往下看吧 @东方今报

　　在当下舆论环境里，提起“城管”，见诸荧屏报端的几乎没啥好事儿，“城管”这两个字，成了敏感、复杂的字眼。作为一份有责任的主流媒体，东方今报不“绕道”也不逃避，直面问题，搭建客观、公正的沟通平台，并力促郑州城管能够传递正能量。这是《城管热线》开通的价值和意义所在。

　　□东方今报记者 张英

　　通讯员 秦冰 董志伟

　　魏忠喜 宋璐/文

　　记者 刘栋杰/图

　　昨天，在中原福塔三楼东方今报社第一会议室，一个事关民生、事关城管的公共服务平台——《城管热线》正式开通啦。郑州市金水区、中原区、二七区、管城区、惠济区执法局相关负责人齐集一堂，共同见证这一时刻。

　　《城管热线》正式开通啦

　　昨天，东方今报副社长、副总编辑郭飞侠，从今年夏天几起引发全国轰动的城管新闻，说起开办《城管热线》的初衷。

　　“今年夏天值夜班，对三个城管新闻印象深刻，一个是湖南临武城管打死瓜农事件，一个是哈尔滨城管打伤瓜贩，记者求证遭局长带头围攻；第三个是郑州城管帮瓜农卖瓜，网友称‘郑州城管不打人，欢迎全国瓜农来郑州卖瓜’。”

　　郭飞侠说，在城镇化、信息化飞速发展的当下，新形势更给城管执法带来新挑战，一方面越来越多的人拥进城市谋生，摆摊占道日益严峻；另一方面，通讯科技发达，手机拍照、微博微信可实现即时通讯，每一个人都成了信息源，一不小心就被卷进了舆论的风暴眼。

　　郭飞侠说，正是因为城管是当下社会热点议题，与百姓生活息息相关，城市生活又离不开城市管理。东方今报秉承客观公正的立场，在报道中给予双方充分的话语表达，愿意搭建公众与城管沟通交流的客观平台，让百姓发声，让城管说话，请公众监督，借以促使城管

　　传递正能量。

　　○新媒体达人 传递正能量

　　（金水区执法局局长 高学锋）

　　金水区执法局局长高学锋是个“老城管”，同时，他又是个地道的“微信达人”，开通微博微信，善用新媒体，传递金水区城管信息。

　　高学锋显然对《城管热线》很重视，他还写了发言稿用微信传给记者，但座谈时，他又脱稿而谈，对城管现状有清晰而深刻的认识。

　　高学锋说，执法工作本身就是以政府的名义对社会生活进行全面管理的一种政府行为，其目的就是维护秩序，为民服务，是天然的正能量。要传递正能量，执法队伍的自身建设才是最关键。队伍搞不好，其他都是空话。感谢东方今报，开辟出《城管热线》栏目，给市民和城管一个沟通平台，金水区执法局将“听”好“城管热线”，保证不出现忙音。

　　○期望媒体一视同仁公平发声

　　(中原区执法局副局长 叶大欣)

　　中原区执法局副局长叶大欣，昨天参加座谈时，感受到真诚实在的气氛。

　　“《城管热线》的开通，让我们看到媒体客观的态度，公正的立场，真诚的表达。说实在话，我们倒不奢望媒体为城管说好话，我们更期待媒体站在客观的立场，无论对城管还是对小贩，一视同仁，公平发声，城管有错，欢迎拍砖、批评、监督、指正；但如果城管没错，也不要恶意妖魔化。”

　　叶大欣说，希望《城管热线》把郑州城管系统联合起来，“握指成拳”，多做正能量之事。

　　○让《城管热线》为影响决策发声

　　（二七区执法局工会主席 马春英）

　　二七区执法局工会主席马春英，讲了一个“躺着中枪”的事儿。在舆论对郑州城管替瓜农卖瓜一片叫好时，二七城管却背了一次“黑锅”——郑州城管假币买瓜，板子拍到了二七城管身上。马春英全程参与了调查，执法车是山寨货，而瓜农看到“执法”的字样，“想当然”以为是城管干的。

　　这起事件，让马春英觉得公众对城管的误解之深。她希望《城管热线》发起城市管理模式探索的讨论，为影响城市管理决策者发声。

　　○做实事帮瓜农卖20万斤西瓜

　　(管城区执法局班子成员 张瑜)

　　张瑜是管城区执法局班子成员，主管宣传。今年轰动全国的郑州城管帮瓜农卖瓜，是管城城管做的事。

　　这源于城管给瓜农的一次送盒饭，一对来自中牟的瓜农，每天吃饭只花2元钱，只吃馒头就开水，瓜农说，今年瓜不好卖，城管能不能帮帮忙？

　　当时在场的管城区执法局党委书记胡广宇上了心，结果，联合区里5个局委，前后帮瓜农卖了20多万斤西瓜。

　　“正是因为有了深入沟通，发现了瓜农的真正需求，才能相互支持理解。”张瑜说，以后更希望借助《城管热线》平台，多做正能量之事，改变人们对城管的成见。

　　○愿做好社会矛盾减压阀

　　(惠济区执法局副局长崔建松)

　　“我认为，目前城管存在的问题，主要是城市发展与法规滞后、设施落后之间的矛盾。”惠济区执法局副局长崔建松说。

　　他说，现在城管执法所依靠的法律条例，已经不适合当前的形势，城管执法的“合法性”屡受质疑。

　　城管其实更应弄清自己的定位，当初政府设立执法局时，将其他职能单位不好管、管不好的职能剥离出来，这注定是有难度的工作，也注定，城管身上会背负“不能承受之重”。

　　征集

　　每周三说说你与城管那些事儿

　　《城管热线》内容可根据新闻报道规律和城市管理实际，设置为：

　　《城管管的那些事儿》、《热线投诉》、《现场播报》、《市民吐槽》、《文明执法》、《掷地有声》、《城管心声》、《“心”沟通》、《微（微博微信平台）动态》等板块，加强互动性，更具亲和力。在今后一年的时间里，每周三在东方今报与读者见面。

　　同时，各区城管热线与东方今报新闻热线（0371）65830000实现信息共享，事关城市管理的这些事儿，拨打电话给我们说说吧，东方今报一定秉承客观、公正立场，倾听你的烦恼，帮你排忧解难。

　　各区执法局24小时热线

　　金水区：（0371）63928110

　　中原区：（0371）67175000

　　二七区：（0371）66931187

　　管城区：（0371）66213641

　　惠济区：（0371）63639658