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对于家居用品网购 这些问题都是不可回避的痛点

2017-11-21 11:50 来源:山西晚报

[摘要] 品类丰富、价格实惠、不受地域限制……诸多优势使得上网淘家居成为越来越多人的选择,然而,网购家居用品虽然方便划算,却也隐藏着诸多问题。

  品类丰富、价格实惠、不受地域限制……诸多优势使得上网淘家居成为越来越多人的选择,然而,网购家居用品虽然方便划算,却也隐藏着诸多问题。

  A 运输问题首当其冲 90元茶几运费要100元?

  太原市民崔女士刚刚租下位于北大街的一套房子,虽说是拎包入住,但出租屋内偌大的客厅只有电视等家电,没有茶几和沙发。转了几天家居市场,她发现茶几和沙发的价格都不低,崔女士认为,自己是租房子住,买太好的家具不划算,否则多次搬家难免会对家具造成一定的损害。于是,崔女士在网上买了一张热弯玻璃茶几,造型简单独特,价格也很便宜只要一百元不到。可是令她气恼的是,等到货物到达太原以后,她收到快递员的电话通知,由于货物太大且是易碎品,需要收件员去建设路上的某快递公司站点自行取货,如果送货到小区,需要支付100元的运输费用。一个茶几的价钱都不足百元,从快递公司送到家却要百元的运输费用,崔女士联系了卖家。卖家认为,崔女士在购买时没有看清楚货物的备注信息,该茶几不属于无理由退换的范畴且茶几本身并没有问题,所以如果退货需要额外支付退货的运输费用小一百元。“最后我又花了一百元运费才收到货。不过比起家居市场的茶几来说,190元买到这个茶几也还是比较划算的。”

  由于已经有了前车之鉴,崔女士在网上购买沙发时专门与卖家确认了快递的收费要求,花了350元购买了一套可以折叠当床使用的两用布艺沙发,“这次购物就满意多了,是包邮,事先就和卖家确定了送货到家,特别方便。客厅放这样的沙发床,来了亲戚也可以暂住。”

  相比较崔女士的网购家居用品体验,刚刚装修完毕为新家置办家具的赵先生就没这么幸运了。“我在一个家居网花3600元网购了两只酒柜,收到货后发现酒柜材质与我所理解的不同,要求退货。但对方的工作人员告诉我,要退货我需要承担800元的运费,还需要自行恢复酒柜的包装。”赵先生告诉记者,无奈之下,只能将酒柜低价转让。

  由于家居体积大、重量大、运输成本较高。在网购家居产品时,首先要考虑产品的运输成本,消费者一定要在下单前做足功课,了解清楚所要网购产品的运输方式和“包邮”的范畴,问清楚卖家,避免购买之后陷入两难境地。

  B DIY书柜 价格称心安装成问题

  刚毕业粉丝“曾经的曾经”网购了一个组合式书桌书柜,为出租屋增添生活气息。“转角书桌书柜,看上去大气漂亮。正好可以放在窗前,价钱也只要360元包邮到楼下,下单后我就特别期待。”该粉丝告诉记者,本来满心欢喜收到快递,打开发现居然是几十块大小不一的木板和一盒螺丝钉等工具,还送了一副手套和一个锤子。“拆开包裹我真想给自己一锤子啊,根本不会安装嘛。虽然卖家说很简单,也看了说明书,但对于我一个根本没有生活经验木工经验的人来说,都看不懂那些工具,又是这么大的一个书柜,我怎么可能装起来。”

  于是粉丝联系卖家看是否能够提供安装工人,但由于该书桌并不是品牌书桌,在太原并无分部,更没有相关的安装工人可以提供,粉丝只好再花80元请工人帮助安装。

(责任编辑:王丽萍)

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