中新网商丘3月30日电（吴扬 阿龙）河南商丘一居民向记者反映，建行商丘一营业部工作人员在给客户办理取款业务时不仅怕麻烦，且当客户要求转帐时，其工作人员又称，需要对方身份证方能转帐。该处工作人员的说法，立刻引发客户不满，并怀疑银行工作人员故意刁难客户。 据建行客户朱先生介绍，3月27日下午，他来到建行商丘归德路支行用结算卡办理取款业务。他准备取5万元，可柜员马慧娟说只能取1万元，不能多取。问其原因，马不耐烦地说，在哪开的户上哪去问。没办法，他只好要求不取钱直接转账，但是柜员马慧娟又说“转账的话必须要对方的身份证”。
“对方在北京急着用钱，却必须要对方的身份证，这不是刁难我吗？真是岂有此理！”朱先生气愤地说。
朱先生告诉记者，随后他带着疑问给另一建行营业部打电话询问相关规定，该营业部柜员说“钱当天可以取5万元，但是必须分5次取款”。至于转账要对方身份证的事，该柜员也非常纳闷，并明确回答称“不需要，你曾在我们这里转账也没要对方身份证啊！”
朱先生说，随后他把了解到的情况告诉建行商丘市归德路支行的马慧娟，要求马分5次取款。马慧娟阴沉着脸说“分5次取款，那么麻烦谁给你办？
朱先生告诉记者，建行柜员的态度令他十分恼怒，并与柜员发生争吵。但最终也未能在该行取到钱。
记者致电建行商丘归德路支行马慧娟求证此事，马称一会给记者回电话过来，但记者最终也没接到马女士的回电。
记者就此事电话联系了建行商丘市分行行长郭永亮，郭表示，他们将立即进行调查处理，给用户一个满意的答复。（完）
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