没有收银员，没有摄像头，商品上面标有价格，顾客自己挑选商品后，将钱投入收银台的盒子中。这样的“无人商店”，你见过没？近日，微博网友发帖称，湖南长沙市五凌路上有家卖日用商品的诚信自选商店，该店无人看管，由顾客自选自付。据店主介绍，至今还没遇到小偷。

　　在社会流动迅速、社会成员异质性强的陌生人社会，人们正陷入诚信的“公地悲剧”。当人们的活动脱离了原有熟悉的社区，处于陌生的环境之中时更加容易失范。究其原因，在信息沟通缺失的情形下，人们无法预期彼此行为，再加上缺乏有效的监督和有力的惩戒，当自我约束力和外部控制力同时下降，人们的行为具有更大的随意性，社会信任也被一点一点切割。

　　不论是河南郑州的“无人售馍”，还是贵州贵阳的“无人报摊”，抑或是湖南长沙的“诚信商店”，在诚信饥渴的背景下，每一个诚信样本的新鲜出炉，都会引发公众的围观和追捧。那么，作为一种互信互惠的社会交换模式，诚信商店是如何生根发芽的呢？

　　为了方便照顾小孩，店主起初聘请了一名店员帮忙，工作强度很大。为了减少人力成本，店主转换了经营模式，辞退了店员，改为顾客“自选自付”，无人看管经营。一方面，店主每天都会在收银台的盒子里放上100元零钱，方便顾客交易；另一方面，她将手机号码张贴在店内，顾客可以随时拨打咨询。

　　著名社会学家布鲁默认为，社会是人际间符号互动的结果，人类社会的典型特征就是符号互动。换言之，信任不是一个单向的静态概念，而是一个双向的互动过程。店主通过“自选自付”的方式向素不相识的顾客传递出“信任”的符号，顾客往往也心领神会，投桃报李，以实际行动呵护难能可贵的信任。

　　然而，在人的不确定性逐渐取代自然风险占据主导的现代社会，基于先例的“惯性联想”，基于成见的“恶意的揣测”，同样给了我们保持谨小慎微的理由。店主声称，自己早就做好了心理准备，店内大部分商品的价格都在10元左右，价格贵的商品摆放得较少。出乎意料的是，无人看管商店营业了近4个月，没有小偷光顾过。

　　当许多人对诚信缺失还停留于唠叨和抱怨的时候，一些普通人却在用实实在在的行动诠释着“恪守诚信”的人生品格。诚信作为一种稀缺的社会资源，具有可积累性。从这个意义上说，诚信自选商店的店主与顾客用亲力而行的良性互动呵护诚信，既为道德增温，也为公共生活添彩。杨朝清(湖北 学生)