映象新闻

　　冬日里，有温暖人心的热粥，还有旅途中伸出的援手。近日，由上海南开往衡阳的K759次列车，从浙江义乌出发后没多久，一位孕妇突然腹痛难忍，出现了临盆迹象，列车乘务员和火车站工作人员随即上演了一场紧急的接力救助。（央视网1月8日消息）

　　铁路出行已经成为人们出行的首选方式之一，铁路的快速、便捷和舒适给广大旅客带来了出行便利的同时，对于旅客来说，不仅仅需要高铁安全正点，温暖人心的服务更能赢得旅客的认可与支持。

　　但是对于铁路运输，旅客的生命安全更是大于天。众所周知，铁路的优势在于列车安全正点，除特殊情况下天气，自然灾害等因素，列车晚点现象也较少发生。但是在旅客生命受到威胁时面前，铁路企业自身的利益是微不足道的。运行途中产妇的突发状况，车上多耽误一分钟，产妇和孩子的生命就会受到威胁，临时停车，为产妇和孩子腾出救助“黄金时间”， 这正是铁路完美诠释“人民铁路为人民”的理念，也是铁路对每位旅客生命的尊重。

　　铁路服务旅客体现在哪里?不是体现在口号如何响亮，而是如何落实到行动中。随着铁路对百姓生活和经济社会发展影响的深入，铁路的服务逐渐形成以不断满足旅客需求为中心的服务理念，除了不断提高铁路设施硬件的投入，对于人文服务更是下足了功夫，建立服务标准，创新服务手段，始终把让广大旅客满意作为开展铁路服务工作的根本标准，细致入微的服务措施，使铁路的良好形象重新在旅客视线里显现。（张明）