海尔集团人单合一的创新变革进入到深水区。海尔集团首席执行官张瑞敏在6月27日的一场演讲上，引用了一个比喻，“鸡蛋从外面打破一定是人们的食物，如果从内部打破则一定是新的生命”，算是对近期社会上海尔万人裁员各种议论的一种回应。

　　他的回应内容还有，对企业来讲，变革到最后，最难做也最应该做的就是组织变革。海尔对于这场变革思考了很多年，也准备了很长时间。从2013年开始，从年初的8万6千人减到年末的7万人，今年预计还要减少1万人。但如果认真解析来看，就会发现不但必须做，而且减少的人数一点都不多。因为这是互联网逼着你必须这么做。

　　张瑞敏自己可能也没有想到，自己6月14日在沃顿商学院全球论坛发表的一次演讲，会引发这么大的社会反响，不是针对海尔这场商业模式大变革本身，而是针对其中关于海尔大规模减员的论述。“很多人对此议论纷纷，认为太不可思议了，非常危险，也有很多反对意见。”他说。

　　海尔集团内部高层感到不解，“我们感觉减员很正常。张首席（海尔内部对张瑞敏的统一称呼）阐述海尔互联网时代重塑商业模式的问题，系统性论述了那么多，都很好，外界不去关注，单单看到了海尔裁员部分。海尔也不愿意去回应这件事，任由外界评说吧。”海尔集团一位高级管理人员对经济观察报表示。

　　张瑞敏6月14日的那场演讲，的确达到了语惊四座的效果。他说，海尔外去中间商，内去隔热墙，隔热墙就是中层管理者。企业里面的中间层就是一群烤熟的鹅，他们没有什么神经，不会把市场的情况反映进来。所以去年海尔去掉1.6万人，去掉了18%。今年预计再去掉1万人，主要就是中间层，还有一些业务变成智能化之后，也不需要那么多人了。

　　家电行业分析人士刘步尘对经济观察报说，海尔裁员之所以引发媒体和同行高度关注，除了海尔是大企业、本身就受关注之外，还有更重要的原因是减员幅度实在是太大了。这么大体量的减员，有企业稳定和社会稳定的问题，会增加很多不确定因素，也是政府比较忌讳的。企业的价值除了纳税、贡献产品之外，还有就是就业安置的问题，尤其是海尔这种标杆性企业。另外行业和外界高度关注海尔人员流动过多的问题，也折射出外界的一种担心，即海尔这种大型企业是否在推进战略过程中过于激进、导致企业处于高风险当中。

　　也有分析人士表达了截然相反的看法。上海复旦大学管理学院教授刘杰对经济观察报表示，从数据看，在大幅减员的情况下，2013年海尔全球营业额1803亿，同比增长20%，效益和人均劳动生产率都有大幅增长，这说明竞争力在增强。如果是以最小的社会资源占用，创造更大的社会价值，让节约出来的人力去服务于其他企业，也是一件难得的事情。

　　随着互联网时代到来，裁员已经是很多制造企业面临的共同问题。国务院发展研究中心市场经济研究所专家陆刃波3日对经济观察报表示，我国制造业从前追求的规模做到最大、范围做到最广、以抵御竞争对手的大量用工的时代已经过去了。互联网时代，制造环节自动化程度提高，销售环节上电商出现，网上交易流行，企业不再需要那么多人。两年前是美的被曝裁员，今年是海尔自曝裁员。其实不止美的、海尔，企业发展一定阶段，都要经历这样过程。不仅仅家电行业，其他制造企业也是这样。只是企业大小不同，影响也不一样。

　　裁员真相

　　经济观察报从可靠渠道获得的数据显示，海尔2012年期末，在册员工总数为86000人，2013年期末减少为70000人，2014年5月末海尔在册员工进一步减少为64955人。

　　在海尔高层看来，海尔目前员工调整的走势是创新转型的必然结果。

　　内部资料显示，海尔集团2007年以来启动人单合一双赢模式创新，通过商业模式转型、管理优化和智能制造升级提高人均效率和员工人均收入。海尔正在对传统制造进行智能化升级，布局工业机器人。比如海尔滚筒洗衣机的一个车间经过智能化升级，原来这个车间需要45人，现在已经做到“无人化生产”了。

　　互联网时代的到来，解决了信息不对称的问题，海尔开始和用户直接在网上交易，他们认为传统的线性串联流程中的中层部门就没有存在的必要了。

　　另外，通过非主业外包也减少了在册员工数量，海尔在战略上只保留两个上市公司为支柱，视为主业，而主业之外的服务性、支持性业务，外包给了全球专业领域更有优势的企业，原来的就业人员也一并外包。如海尔的职工食堂、物业管理等等。

　　海尔还通过市场化的转型让在册员工自主创业，鼓励在册员工离开现有的岗位进行市场化创业，在海尔的创业平台上，社会上的机构和个人也可以来创业，自己注册成立小微公司，借助海尔的品牌、用户资源和平台，为用户提供增值服务，自负盈亏、自主经营，这样的小微公司在海尔有42个，统称“商圈小微”。

　　海尔内部人士对经济观察报表示，海尔在册员工数量减少是客观结果，但这个过程不同于传统的“裁员”。结合这些年海尔的变革看，都是围绕用户进行的变革。随着网状节点组织结构的建立，没有处于节点位置的中层或者基层员工，就没有用户，没有用户就没有存在价值，也可以留在海尔继续竞单，薪酬都是用户给的，没单就没工资。客观说，企业没有用户，不裁员也得死。

　　海尔裁员，主要指向企业中间层，而不仅仅限于中层。张瑞敏在论坛上说，海尔的战略改变了，组织也要进行改变，所以现在的组织从原来串联式的，变成并联式的。因为从企划到设计、营销，一直到最后是用户，企划与用户之间有很多传动轮，这就是企业里头的中间层。还有一些社会上的中间层，比如供应商、销售商，企业也要和它去打交道。所以总而言之，中间层使得企业和用户之间隔得很远。现在是要把企业和用户之间连在一块，其他的资源也变成为创造用户最佳需求，这就变成一个利益共同体。

　　海尔上述内部人士表示，海尔人员不断减少，也是希望搭建一个让全员高效益、高收益的平台，而不是简单的裁员的事情。，中国企业的人均劳动生产率，是美国的十二分之一。传统制造业，靠人多取胜的时代已经过去。现在互联网讲求零距离，非要再去保留那么多人员，已不符合时代的求。

　　据了解，海尔减员目前分为三种情形，一是内部违反行为规范的人；二是累计一定时间、达不到业绩指标的人，也是要淘汰的，这是海尔惯例；三是没有订单的员工，尤其处于中间层的部分。海尔提出“人单合一”，没有单的人有的就离开了，或者不认可“创客”（海尔提出“人人都是创客”）的人，自己主动离职出去创业或者跳槽到其他单位的。

　　在海尔工作11年、主动离职的一位中层管理人员对经济观察报表示，海尔这两年离职人数很多，以自动离职为主。出来的人有15%-20%走出来是自己创业的，他说自己在海尔虽然有创客平台，但他还是想自己创业。虽然在海尔当创客，前期相对容易，收益也不错，每年有几十万年薪拿着，但是企业后期肯定会讲投资回报的。而自己出来创业，头两年就会比较难，一直在投钱，赶不上在海尔赚得多，但是几年发展之后，就会有自己的事业。收获都是自己的，未来收益会更好一些。

　　他说，海尔裁员万人，在海尔内部人看来不多。自己的同事有很多人离职后去了南方的家电企业重新就业。而他离开海尔出来自己闯荡，也没有后悔。他就是想搭建一个自己的事业平台。在海尔这样的大企业，企业离开了你还是照样转的，体系完善、运转自然，每个人就像一个螺丝钉，一个萝卜一个坑，按照流程化执行就行，每个人都有岗位说明书，新旧更替也很容易。自己创业，收获的东西不一样。