洛阳市28日召开的政务微博培训班暨动员会透露，2月底前洛阳市首批55家单位必须开通运行政务微博，而且不能随意限制、删除网友评论（大河报2月29日报道）。
无独有偶。重庆日报报道，近日召开的重庆市对外宣传工作会提出，今年将大力建设“重庆微政务”微博群，推动38个区县和涉及民生的市级部门半年内全部开通政务微博，并要求各部门宣传、各区县外宣办等负责人要当好“微博长”。
政府部门开通政务微博的“井喷”现象，已经持续了很久，而在河南省像洛阳这样大范围开通政务微博，还是第一家。微博在社会舆论中作用越来越重要，据统计，过去一年微博爆料首发的新闻事件约占四分之一，面对这样一个新兴的舆论场，政府机构不应该缺席。微博渐渐成了政务“必修课”，各地重视微博新媒体的作用和影响力，强力推进政务微博群建设，利用微博这一新兴平台，加强政务公开，促进党政机关与网民间的良性互动，这是非常必要的。但另一方面，面对政务微博热，人们也提出了诸多疑问，比如，如何避免使政务微博成为摆设？微博问政，是否能真正像公众期望的那样，于140多字的微言中答民惑、解民困，甚至促进政府转型？这些，都对政府部门提出了考验。
这方面是有现实的例子的。去年11月17日，由北京市新闻办发起、21个北京市政府相关部门组成的微博发布群在知名网站正式上线。而10天之后的11月28日，上海市政府新闻办公室的官方微博“上海发布”微博平台在多家网站上线。然而，仅仅一个星期后，“上海发布”网上粉丝就达35万，“北京发布”粉丝仅7万多。相比“上海发布”，其他更多的政务微博，均存在发言甚少更无互动的情况，遭到“形式化”的指责。那么，我们如何才能用好微博，使它发挥应有的作用呢？
开通政务微博并不意味着在微博上作“官样文章”。开微博也是让官员学会做群众工作的一个方式，首先要提升面对公众的能力。既然政府以及官员要开通政务微博，那就应该要发挥好政务微博的作用，不应该让政务微博成为摆设，成为赶时髦，成为某些官员作秀的工具。要善用“网言网语”，用网民喜欢听的话发声，做到和网友平等交流，不打官腔，少说“官话”。另一方面，政务微博承担着公开信息、提供服务、接受群众监督等种种责任，“微言”固然可以说得好听一点、华丽一点，但更需要“微言大义”——对群众的合理诉求和期待要做出快速反应，对暂时做不到或不能做的事，要坦诚、恳切地说明原因，对自己的不足要勇于接受监督与批评。
用好政务微博，需要具备在复杂的舆论环境中坚持自己立场、同时感染别人的能力。根据相关统计，我国目前网民数量超过4.85亿，在各网站注册的微博账号则达到约8亿个，微博用户每天发布的信息量约为2亿条。微博在深度影响社会舆论格局的同时，也让人们感受到这个新兴舆论场自身的复杂。非理性的声音在网上存在是很正常的，这就更加需要善于理性思考的人以思辨的方式去探讨，以更坚强的信心、决心发出权威的声音。真理越辩越明，只要政务微博放下身段，坚持真诚沟通、实话实说，政务微博的粉丝就会越来越多，并可以带动更多人在微博上讲真话、负责任的话、理性的话，党和政府将成为互联网上的意见领袖。
用好政务微博要对批评、质疑甚至挑衅具有包容和承受能力。政务微博必须正确对待网民的评论甚至是批评，不能随意限制、删除网友的评论。一些地方和部门对开通政务微博产生这样那样的顾虑，害怕自己的言论可能招致网友“拍砖”。有的则沿用传统的“宣传思维”，互动性不足，对网民诉求敷衍塞责，或者干脆直接关闭评论和私信功能；言辞不当，出现“雷语”、“悍语”和“官话套话” 。其实，政务微博的作用，不只在提供信息和服务，更在促进交流、达成共识。不管是从民众角度还是管理者角度看，都希望我们的社会走向美好和进步，对现实中诸多弊端，遮掩、逃避、责骂都非解决之道。从管理者角度而言，接受质疑、批评是职责所在，对指责当存理解、包容之心。做到了这些，表达才有听众，批评才有意义，“微”力量才能凝聚共识，影响社会。
要使政务微博取得满意的传播效果，根本上还取决于政府实际工作的好坏。政务微博在一定意义上只是一个信息传播系统，只有做到网上网下有效地互动协调，政务微博才能更多赢得公众信任，其所传播的信息也才能更多为公众接受。微博只是一种形式，重要的在于政府部门实现观念的转变，通过微博问政于民、问需于民、问计于民，妥善回应网上热点，努力引导好社会舆论，切实维护人民群众的合法权益。只有这样，微博，才能“微”得乐乎，“博”得网民喝彩。
在微博推动下，发生变化的将不只是公众打开电脑之后看到的内容，还将是政府为公众服务模式的巨大改变，以及政府执政理念、观念的转变。对于政务微博这个现代网络工具，要有一个正确定位，善于面对它、认识它、运用它，并且有勇气以现实中的实际行动、以不断加快的诸多领域的改革，回应网民的期待，政务微博的效果就会越来越好。
相关新闻
更多>>
