郑州市人才交流服务中心二楼大厅，刚毕业大学生咨询政策，工作人员却在若无其事地玩手机。
7月4日上午，西平县国土局办公室门口在岗牌子高高挂，但里面空无一人。
热情接待，老百姓满意而归，这一现象发生在绝大多数单位。去办事大厅办事找不到工作人员，这也是一部分人遇到过的问题。急着办事却遭遇工作人员“神游”在外，记者和省政府纠风办工作人员暗访时也吃了个“闭门羹”。
对比
笑脸
办事窗口效率高 群众不用排长队
记者暗访发现，大多数单位都能做到对待群众态度热情、积极主动、耐心细致、笑脸相迎；工作中管理规范、运行高效、秩序井然；服务承诺、办事流程、收费标准、办理时限等在醒目位置公布。
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