理赔难难在哪？洛阳烟农告诉你

　　映象网讯（记者 寨建雷/文 见习记者 侯俊彦/图）17日，洛阳《群众评诺》电视直播“让保险更诚信”聚焦保险业。中国人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司、中国平安人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司、中国人民财产保险股份有限公司洛阳市分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司洛阳中心支公司、中华联合财产保险股份有限公司洛阳中心支公司等6家保险公司负责人现场回应市民投诉。投保容易理赔难，理由更是让人防不胜防，这是保险业最为人们所诟病的问题。对此，洛阳的烟农们可谓是深有体会，昨日的电视直播，烟农们的理赔难遭遇反映集中。

　　【难点一】

　　理赔打折都是隐形规定惹的祸

　　今年年初，在伊川县烟叶部门的组织下，伊川县鸣皋镇的烟农李敏通和其他村民一起购买了中华联合财产保险股份有限公司洛阳中心支公司推出的烟叶保险。

　　因为遭遇大旱，今年李敏通等人的烟叶种植大面积减产，这时他们想到年初购买的烟叶保险，但在理赔时得到的答复让他们大失所望：旱灾不在保赔范围之内。

　　“旱灾出来了，他们又说不在保赔范围之内，哪些在，哪些不在，为啥开始不说清楚？”保险公司的回答让李敏通感到不满，他认为保险公司事先未说清保险范围。

　　就在他们希望通过投诉讨个说法时，却发现他们虽然交纳了保费，但是保险公司并没有和他们签订保险合同，连收据都没有。

　　“我们已经开展（这项业务）6年了，我们以为老百姓都知道了，但是现在看来我们接下来还要加强宣传。”中华联合财产保险洛阳中心支公司总经理吕树林坦言，他们的工作有不足之处，但是根据政策，旱灾是不在保赔范围之内的。

　　昨日，一位民评代表反映，他在走访时伊川县一位车主反映，之前他的车在一家财产保险股份有限公司购买了全险。

　　2012年12月，这位车主夜间撞伤路人，除去医药费，车主还需支付每日60元的陪护费用。

　　但是根据保险公司的规定，农村户口的陪护标准是每日20元，每日60元是城市户口的标准，这位车主属于农村户口，需要自掏腰包弥补不足。

　　对此，该财产保险洛阳分公司总经理王先生表示，该规定的确存在，他们只是按规办事。

　　【难点二】

　　赔偿额缩水原来是保险公司有别

　　2013年8月11日，宜阳县、新安县等地遭受了百年不遇的冰雹等强对流天气的袭击，宜阳盐镇乡的烟叶等农作物受灾面积超过9000亩，烟农遭受了巨大的经济损失。

　　值得庆幸的是，该县烟农参加了烟叶保险，截至9月25日，宜阳县烟叶受灾地区共计39个案件的受灾烟农全部拿到了理赔款，获赔率100%，共计760万元。

　　同样是在这一次天灾中遭遇损失的新安县铁门镇的烟农，也参加了该家财产保险股份有限公司的烟叶保险。昨日一位民评代表称，截至目前新安县的烟农大多仍未获赔。

　　这位民评代表还称，政府规定每亩应赔偿900元，但保险公司的理赔标准是每亩810多元，而且保险公司有10%的免赔权利。

　　为何时至今日保险公司仍未理赔，为何保险公司不能100%理赔？

　　“这是两个公司在操作，每个公司的条款有区别。”一家财产保险公司洛阳分公司总经理王先生称，因为当地烟叶种植面积大，承保面积小，核实需要一段时间，目前已核实完毕，将逐步发放赔偿款。

　　王先生称，10%免赔有政策规定，他们只是按规执行。

　　昨日，经过现场评议，6家参与评议的保险公司中，有两家满意度不足六成，剩余四家保险公司满意度刚过六成。