缴费单露天张贴 信息太详细用户担心泄露隐私

2013-10-29 06:48 来源:映象网-东方今报

  映象网讯(首席记者 赵丹)有个司空见惯的现象引起部分居民关注:小区住户楼下贴着缴费单,住户的姓名、住址、水电气费使用量一应俱全。太详细会不会泄露住户隐私,被“有心人”利用?东方今报记者调查发现,这种情况在郑州各小区很普遍。

  调查:缴费单显示住户姓名、住址 很普遍

  小区门口或单元楼贴着用户缴费单,这种情况在郑州很普遍。

  郑州市未来南街上的“永恒亲亲家园”小区,大门口公告栏上“糊”着一二十张水费通知单。长长的单子上面有多个住户的详细信息,有姓名、详细地址(详尽到门牌号)、本月水量等。

  往小区里面走,某单元楼入口贴着10月份天然气缴费通知单。显示有用户名、室号等信息。

  郑州市淮河路上一小区内,几乎每个单元楼下都贴有电费催缴通知单,同样显示住户姓名、用电量等。

  在燕庄新区、帝湖小区内,标明用户详细信息的水费通知单最为常见。

  东方今报记者走访发现,这些缴费单主要作用,一是提醒用户按时缴纳费用,二是对未及时缴纳费用的用户催缴,三是向客户明示使用情况。

  市民:用户信息太详细 担心泄露隐私

  一个司空见惯的现象,问题是,已经引起部分市民的思考——是否会暴露住户隐私?

  家在郑州淮河路上的刘先生表示,“有心人”会分析这些催缴单。比如,通过使用量推测出这家几口人,或者这个月是否有人出差,甚至是生活习惯等。“不怀好意的‘有心人’会不会加以利用这些信息”?

  “现在小区几乎都是开放式,每天进进出出的啥人都有。”燕庄新区居民田先生说,现在人们保护隐私的意识增强了,“保护都来不及,还这么明显地贴出来”。

  网友:看到张贴单会“抠”下自己家的信息

  近日,新浪微博网友“河南杨凡”的说法引起部分网友共鸣。

  他发微博称:“水费通知单清楚公布业主的姓名和详细门牌号,希望供水部门隐去业主名字,以免给犯罪分子可乘之机。”

  网友“旅游-赵倩”:电费也一样,我们楼下贴的有。自己保护自己隐私,不要拖欠水电费吧。唉。

  网友“我叫陈小新”:每次看到,我都会把我们家的抠下来。

  网友“孙宏新博士”:严重同意!已经通过银行代扣,每次还要如此公示个人信息,害得每次要刮去个人资料!

  回应:也在考虑缴费单隐去用户姓名

  这些缴费单是谁贴的?相关部门如何看待部分市民的心声?有无可替代方式?昨日,相关部门受访时均表示众口难调,他们也比较为难。

  郑州市自来水公司:部分老年用户要求张贴

  郑州供水热线22号工作人员表示,供水公司采用短信通知用户的形式已约一年,但是一些老年人用户没有手机或不方便使用手机,要求张贴缴费单,大家要求不一,他们也挺为难。

  他建议,用户可开通银行代扣,或到营业厅预存水费,“一般抄表员不会再贴”。或直接拨打供水热线,要求不再张贴个人使用信息。

  郑州供电公司:考虑过隐去用户姓名

  郑州供电热线一工作人员介绍,2009年已经取消张贴用户使用电量的通知单,目前张贴的都是欠费的用户。

  郑州供电公司宣传部一男工作人员解释,贴催费单目的是告知。一些小区居住的是租房户,如果只通知“房东”则不利于租房户及时了解用电情况。“也考虑过把(用户)名字隐掉,或是只出现一个姓氏,但还没实施”。

  郑州华润燃气公司:有特殊要求 用户可打服务热线

  燃气服务热线一女工作人员介绍,如果用户有特殊要求,可拨打服务热线,告知开通手机短信提醒,不再公开张贴个人信息。

  不构成隐私侵权但应改进通知方式

  河南豫和律师事务所律师李瑞丽称,供水、供电、燃气等公共服务部门公开张贴通知单是履行通知义务,不存在侵权。但是,如今公民的个人隐私保护意识增强,这种方式应该改进一下,比如采用短信通知、电子信箱,可以更好地保护用户个人信息。

  芜湖:推行水费卡,取消通知单张贴,通过水费卡查询水费相关信息。

  深圳:采用短信通知,取消纸质通知单。

  伊宁:部分取消水费通知单,开通查询电话。

责编:李娅
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