映象网南阳讯(记者 周永生 通讯员 李珂 牛奎森)近日,按照上级有关要求和县交通运输局工作安排部署,宛运唐河分公司认真对照“双创”标准和要求,在车站内部开展了一次提升整体形象、全力服务全县“双创”的专项行动。通过强化宣传氛围、客运服务质量、车站清洁绿化等措施,营造浓厚的“双创”氛围。

　　一是在站前广场、车站外墙、车站院内、售票大厅、进站口等区域制作“双创”活动宣传横幅10余条,粘贴宣传海报20余张,并结合电子屏幕循环滚动播放“双创”活动内容,号召广大车站工作人员和旅客立即行动起来,自觉抵制陋习,告别不文明行为。

　　二是为更好服务乘客,对于旅客的咨询和投诉,车站实行“首问首诉”负责制,使旅客提出的问题在第一时间得到有效解决。同时组织“服务小分队”帮助行动不便、行李较多的老人,充分展现“以服务为宗旨,待旅客如家人”的良好风貌。

　　三是认真落实客运站公共卫生清洁绿化工作。车站采取公共卫生区域专人专项负责制,组织清洁人员对车站的绿化带、施工点等卫生死角进行大力清除,并随时做好旅客乱弃烟头、废弃饮料瓶的打扫工作。同时加强对进站口、候车厅、售票大厅等区域的定时消毒工作,着力打造干净、整洁、舒适的环境。