映象网讯(记者吴彦飞)潢川县双柳支局是全省优质服务明星支局,连续三年被评为全市先进支局,近期信阳市分公司检查室专门进行推荐为窗口服务标杆支局,在全市进行总结推广。拿潢川县分公司总经理张炳臣的话说,“他们因做老实人,说老实话,办老实事,赢得了老百姓的拥护,被誉为‘三老’邮局。”

　　做老实人,从不食言老百姓。双柳是通往商城县的交通要道,来往人员复杂,沿途老乡家里经常有推销商品的、贩卖小百货的等等“狗皮膏药”,但均是一次性买卖,给老百姓以极大的伤害。全支局8个人8杆枪,分别是营业、投递、大堂经理和支局长。他们经常参加省市县各级业务培训和支局的学习。支局长胡敏说,做事应先从做人开始。双柳镇三家银行竞争,拼到最后是实力,但最根本的是,不食言老百姓。支局人员每到一个村组,向老百姓介绍邮政业务,无论邮储,还是保险,都是实打实的。邱围村杨清国是个种粮大户,家里在大忙季节,整车的粮食装卸、称重、付款等等工作,人手不够,忙不过来接待邮局人员。他说,我这门前的东西杂乱无章的,哪有人听你的呢?投递员胡杰主动说,我来帮助你清理一下吧,她天天早来晚走,连续8天,帮助清理门前的杂物,码放粮食和杂物,让杨清国十分感动。结果,他将卖出去的粮食款60多万元全部放在邮政上存着。他不还意思地对她说,你也太实在了啊。

　　说老实话,不诓骗老百姓。大堂经理吕晓庆是全县保险专柜状元,今年一季度保费1521万元。她说,说老实话,是我做好保险的经验。在前期走访中,她将自己名片递给老百姓,说明自己是双柳邮储银行的,目前邮政有一年期1万元保险收益最高的370元,也有普通的收益350元的,但保障不同。而且,你只要将保单捆绑在一个邮储卡上,到期后的第二天,除了周六、周末,自动将受益打在你的卡上。你必须在邮储办一个卡,不能丢失,如果丢失了立即来补办。因此,到了今年保单期限,吕晓庆给到期老百姓打电话,他们到邮局查询,正像她所说的,一分不少打在账户上。他们说,邮局就是这样取信于民。黄围村一个做房产生意的,将50万元做了一年期保险,收益不少,也转介绍一个客户办了20万元的保险。吕晓庆说,你只有不诓骗老百姓,老百姓才能信服你。所以,我去年趸交只有800多万元,今年几乎超过一倍。

　　办老实事,供老百姓有选择的机会。邮政的包裹在网购时代渐渐被人陌生。用户在收到从邮政渠道的货品时,省级优秀营业员霍良志总是说,邮政有快递EMS但价格高,也有普通快递包裹,同样与社会快递一样快,价格相差不大,并将邮政包裹不同的种类和价格,告诉他们,供人选择。张女士是开面膜的微商,包裹量大,往郑州邮寄了一个包裹,试用了一次,跟社会快递一样只花5元钱,第二天对方就收到了。从此,她将邮寄全国各地的快递包裹,交给邮局。霍良志是全市不多的省级优秀营业员,他工作一丝不苟,进口快递每天在一百件以上,登录、处理至少在一个小时以上,加上到街道上张女士等电商户去取包裹,又延长一个多小时。就是这样办老实事的精神感动了他们。“由此,张女士来信表扬说,霍良志的服务上门,给她减轻了工作上的压力,特表谢意。”张炳臣说。