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　　映象网讯(记者吴彦飞)增强文明意识,提高自身素质”、“人人参与,为争创文明城市增光添彩”……自2015年我市创建国家文明城市以来,各种形式多样、内容丰富的的文明创建活动在全市如火如荼地开展起来。作为担负着为全市60多万人生产、生活供水的城市窗口服务单位,市供水集团公司在创建活动中更是身先士卒,以为城市供好水、服务好为主旨,急用户所急、想用户所想,切实解决群众身边的难事、急事,处处弘扬、传播社会正能量,为提升城市创建工作发挥了积极的助推作用。2016年光荣地被授予省级文明单位称号。

　　提升服务硬件先行

　　俗话说“巧妇难为无米之炊”。面对基础硬件设施的薄弱、安全保障性不足的城市供水,近年来,在各级政府大力支持下,市供水公司完成投资3亿多元,实施了多项城区重点供水工程建设与改造,实现了湖东水厂引水、输水管道复线供水,很好地解决了原仅有一条管道因严重老化时常爆管问题;实现了市政供水主管道环状贯通、互补供水,市区大范围停水现象基本可以避免;同时实现了南湾水厂直接向羊山新区、金牛山物流产业集聚区供水,并一举解决了工业城、平桥部分区域、周家山、森林花园、飨堂、丰乐园、金牛山产业集聚区等原来地势较高区域水量、水压不足问题。目前正在进行羊山供水加压站外部双回路电源改造,以提高羊山供水加压站运行的安全稳定性。

　　文明之举贵在规范

　　作为城市窗口服务行业,每天面对60多万人、十几万用户,规范、标准的服务是必须要夯实的首要工作。公司在不断修定完善各项供水规章制度和规范的同时,重在从落实上下功夫,实现用制度管人、用制度管事,严格落实供水首问负责制。一个微笑、一句“您好”、一把搀扶、一声叮嘱,拉近了与用户之间的距离,一站式办理各种用水服务,提高了办事效率。各服务窗口员工从细微处做起,做到使用文明礼貌用语,和气、文静、谦逊、不讲粗话、不强词夺理、不恶语伤人。走进供水窗口和办公厂区,一幅幅寓情于景、寓教于乐反映社会主义核心价值观、文明礼仪、中华传统美德的展板张贴、悬挂在墙壁上,在享受供水温馨服务的同时,感受文明礼仪和中华文化的魅力。

　　为礼之道重在参与

　　为响应城市创建活动,供水公司全员注册为志愿者,建立了规范的“文明使者”供水志愿者服务站和环卫爱心驿站,供水人就从身边的每一件小事做起,冬天为环卫工人端上一杯热水;伏天为等候家长的孩子提供一个凉爽的“小家”;雨天为街边路人送上一把雨伞,日复一日的小“文明”使供水公司“文明使者”志愿者服务站已成为众所周知的“爱心站”。“聚是一团火,散是满天星”,这是对供水志愿者专业服务队最好的诠释。身着红马甲、头戴小红帽,肩抗工具包,供水公司志愿者专业服务队每月2次进社区,开展供水知识宣传、环境卫生整治、现场受理用户各类用水诉求、解决用水难题等。

　　创文明城先做文明市民

　　供水公司积极推进“道德讲堂”建设,把思想道德建设的内容项目化、实践化,以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式,广泛普及社会主义核心价值理念,每月向市文明办整理推送好人好事信息20条,按要求向“文明信阳微信公众号”推送有价值的创文信息。几年来公司在建立公司网站、员工博客的基础上,积极与各新闻媒体沟通联系。深入挖掘生产一线先进事迹;举办相关学习征文、心得、演讲比赛,将优秀征文、稿件编印成册,下发各部室学习、交流。保证创文工作“实效跟得紧、角度选得准,占位有高度”。形成了良好的供水氛围和创文环境。

　　爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。让我们从小事做起,弯腰拾起一片纸屑;关上流水的水龙头;公交车上为老、弱、病、残、孕让座,以滴水穿石、润物无声、久久为功的辛勤付出,打造供水行业文明新风尚。