映象网驻马店讯(记者骁阳)1月12日上午,驻马店市陈女士(化名)向映象网0396—3599908“晓阳帮忙”栏目记者反映称,她本人在驻马店胜龙奥迪订购一辆汽车,因选购的车型没有现车,需要预定,自己预付1万元定金,等待多日其定购的车型一直没有回来,胜龙奥迪同意退还定金,可必须扣100元手续费。

驻马店胜龙奥迪

　　陈女士称,驻马店胜龙奥迪的服务态度开始还可以,因一直没有自己定购车型,销售人员说实在等不急,定金一万元退还给你,可我真退钱的时候,销售人员说要扣我100元手续费只退我9900元,我不同意销售就不耐烦了。 

　　我交了一万的定金,胜龙奥迪免费使用我十几天,没有利息不说,她又扣我100元手续费,并且还不是我的原因造成的,是胜龙奥迪自己发不回来我所定的车型,我才退定金的,刚开业就这样欺负人心里是实在憋屈。　　

　　13日上午,映象网记者赶往驻马店胜龙奥迪销售大厅说明来意后,该公司一位郭经理称,这件事情他会立即核实看看什么情况,五分钟后郭经理告诉记者,之所以扣100元是因为该客户预付定金是刷的卡,销售人员应该给客户讲清楚了,不管怎么样还是我们的工作没有做好,现在我就安排销售人员把这100元退还给这个客户。

　　当日下午,陈女士给映象网“晓阳帮忙”栏目记者打来电话称,驻马店胜龙奥迪已经将100元退还给自己,很感谢映象网的帮助也让记者替自己谢谢郭经理，与此同时,胜龙奥迪的郭经理也给映象网记者发来微信说钱已经转过去了并且也已经收到。