3月学雷锋月，全国各地“学雷锋”志愿服务蛮拼的……只是，应接不暇的井喷服务，往往会成为服务对象的一种甜蜜的负担。之前媒体报道的，有一家老年公寓前后有四拨爱心人士来给老人们献爱心。献爱心活动突然井喷了，有位老人甚至一天被志愿者们洗了七次脚。这样的献爱心，不少老人都说受不了……(3月31日 北方新报)

　　志愿服务工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性的特征。开展志愿服务工作是传递爱心、传播文明，弘扬社会主义新时期正能量的有效途径。近年来，通过互帮互助提高了社区精神文明共建质量，形成了良好社会和谐的氛围，让我们对公益事业的发展充满期许和信心。但是旨在将志愿服务常态化的“学雷锋”等公益活动出现“潮起潮落”的现象，“扎堆”、“井喷”的服务方式，使急需接受服务的群众遭冷遇，受益的群众又多了些烦恼，成为一种甜蜜负担，从社会管理角度来讲，是一种志愿服务资源的浪费。如何整合服务资源，并有效利用呢？笔者认为，一方面要利用好“点餐”式服务载体平台，通过服务对象“点评”，提高服务质量，避免叠加式服务；另一方面要保障新鲜血液，落实落细，保证“消费服务”看得见。

　　事实证明，“菜单式”一站服务的做法是行得通的，而且效果明显，是助推志愿服务发展的“强心剂”。沿海大中城市探索试点成功经验值得其他城市社会管理者们借鉴。在这些城市中志愿服务曾经也有“扎堆”和“井喷”的现象，此后服务热线的开通，网络载体的出现对志愿服务的发展起到了至关重要的作用，也衍生了服务兑换“产品”的新事物。

　　如何结实志愿服务这一纽带，极大地发挥组织者、志愿者、社会资源的作用，仍是今后重要课题。

　　职能部门等组织者既要积极参与，又要给社会组织搭建服务平台，为服务对象提供“菜谱”。通过微信、网站等载体提供方便快捷的网络服务平台，结合当地社区专设热线服务，合理分配服务资源，逐步形成覆盖单元、符合社会需求的项目体系。

　　志愿服务要契合当前社会主义核心价值观的要求。拓展学习，充实“菜谱”内容，将学雷锋志愿服务落实落细，做到见人见事见真情，让广大群众认同，从而激发人人学习雷锋的共识，使志愿的新鲜血液不断。

　　总而言之，开展“学雷锋”等志愿活动就是要以活动促活动，以拓展促发展，以创新促服务，政府机关、社会组织要合力，形式要多样，要重实效，摒弃将“学雷锋活动”流于形式、博人眼球的劣迹，让雷锋精神发扬光大、薪火相传，让广大群众“点餐”的同时也为我们“点赞”。（李鸿飞）