昨天,中德消费者保护与产品安全项目合作协议续签暨赴欧旅游消费指导手册发布会在深圳召开。会上,作为深圳市政府2013年民生实事之一,国内首个赴欧旅游消费指导手册新鲜出炉。
手册将在口岸等发放
近年来,欧洲已成为中国人境外旅游消费的首选目的地之一。据统计,2012年,深圳约有十万人次赴欧洲旅游购物。
《赴欧旅游消费提示手册》一共分为八个部分,分别为:准备篇、航空权利篇、搭乘欧洲铁路篇、住宿篇、实体店购物权益篇、安全事项篇、离境退税篇和维权机构和途径篇。
深圳市消委会副主任禤碧丽介绍,纸质的手册将通过消费者权益服务站、U站、口岸、机场、学校等途径派发给有需要的消费者。
行李被染色也可获赔
《赴欧旅游消费提示手册》告诉消费者,由航空公司进行的升舱(如经济舱升头等舱)对乘客是免费的;由航空公司进行的降舱,短途飞行机票票价减少30%到50%,长途飞行机票价格减少75%。
《赴欧旅游消费提示手册》提示,行李在丢失、损坏或染色的情况下,乘客可要求最多1200欧元的赔偿,但应在收到行李后七日内完成。
赴欧旅游切忌露富
《赴欧旅游消费提示手册》也指出,我国游客喜欢在欧洲花重金购买名牌箱包、手表等贵重物品,随身携带大量现金,无意间成为吸引小偷的诱饵。近年来,我国游客在欧洲被偷被抢的事件屡有发生,有时甚至是明抢。
针对这一现象,《赴欧旅游消费提示手册》提醒消费者,赴欧旅游切记不要露富,以免被偷被抢:首先,勿将手机等贵重物品放在明显位置;其次,避免随身携带大量现金,尽可能用信用卡消费;再次,不凑热闹,看管好自己行李;最后,如不慎被偷盗,请立即报警并和中国驻当地使馆联系。中国驻外各使领馆和其他联络机构的地址和联系方式可在中华人民共和国外交部的网站驻外机构一栏中查到,欧盟境内紧急求救号码为112。
欧盟购物可享退税
《赴欧旅游消费提示手册》显示,在欧盟购物还可享受退税。当消费者离开欧盟购物国或最后一个欧盟国家时,可以获得购物所支付的税款。欧盟成员国根据每个国家税率不同,制定了不同的退税限额和额度。
《赴欧旅游消费提示手册》提醒消费者,现金退税包含以下三个流程:一、在欧盟国家带有Tax Free标识的商家进行购物,付款后和售货员说明要求申请退税并索取退税单。填妥后交给商家填写或打印购物明细并加盖公章,完成后还给顾客。二、在离开购物国或欧盟最后一个国家的机场时,办理完托运手续后,需携带需要退税的物品、购票凭证以及相应的退税单在机场海关柜台进行检验。税单上需加盖海关的公章。三、到退税服务台拿到退回的税款。
