让互联网成为做好群众工作的桥梁

　　近几年来全国各地因征地拆迁、化工项目建设、垃圾焚烧、非正常死亡等引发的突发性群体性事件，主因是都是现实与网络结合不紧、沟通不畅、协调不够的问题。

　　大家知道，网络舆情其本质上就是现实生活中热点、焦点、难点问题解决不好，在虚拟空间的的折射和反映。

　　事实证明，凡是现实生活中对群众工作做的合理合法合情、时效及时、认真细致的地方，舆情就比较平稳；凡是对群众工作消极应付、迟钝滞后、认识不到位的地方，舆情就多发、频发，甚至被“愤青”、“带路党”、“美分”利用。

　　实践也再次证明，只有心中有民，把网络和群众工作紧密结合起来，积极推动“互联网+群众工作”，从源头上化解矛盾、重视网络舆情，做到标本兼治、正本清源，在网络空间实现“风清气正”，在党委和政府与广大人民群众之间架起连心桥，为各地经济及社会各项事业的发展赢得和谐稳定的舆论环境，进一步得到人民群众的支持和认可。

　　把“互联网+”用好，紧密结合群众工作

　　当前，我国网民超过7亿，网民队伍人数众多，力量庞大，网络是最活跃、最广泛的群众意见交流平台，也是党做好群众工作不可忽视的重要阵地。

　　网络已经成为一个能广泛汇聚各种社会思潮、利益诉求、矛盾问题的平台，各种现实中存在的问题被传播到网络上，并借助网络发酵，进而形成较大的网络舆论事件，严重的影响到经济社会发展稳定。而网络的出现给我党的群众路线提出的新的要求，能否通过“互联网+”，调动群众的积极性，把网络打造成一个促进经济社会又好又快发展的强大引擎，这无疑对一个国家和地区未来竞争力至关重要。

　　用好“互联网+”，就是要充分认识到群众路线是我们党的优良传统和政治优势，把“互联网+”与群众工作结合起来，进而改变党的群众工作的内涵和要求，坚持网络中紧密联系网民，现实中紧密群众。

　　习近平总书记强调，要创新工作方法，把群众工作做深做细做实，增强群众工作的亲和力和感染力，提高群众工作的针对性和实效性。互联网和大数据技术为改进新形势下党的群众工作提供了有效途径和重要契机。凭借互联网，即便是偏远贫穷地区的群众也可以及时准确地掌握相关资讯和政策，接受诸如远程教育、医疗等服务；政府相关部门通过及时监测和准确分析网络舆情信息，可以及时掌握群众诉求，把群众工作的解决于萌芽阶段；通过开通网络政务平台，具备网上办事、网上审批、网上查询等功能，真正让事情办好办妥，让群众少说少跑。

　　把“互联网+”用活，开创群众工作新局面

　　活用 “互联网+”，就是要用新理念、新平台、新机制去搅动当前较为混乱的群众工作，促使落后、错误的群众工作方式方法逐渐消退，促使科学、合理的群众工作理念、措施发挥作用。

　　树立工作新理念。把主动接触网络作为工作的亮点，积极推动各级各部门融入到网络生活中，主动运用新载体、新技术、新手段，实现网络和群众工作高度融合，把各级领导干部打造成为“互联网+群众工作”的行家里手。要树立“互联网+”理念，坚信“互联网+”将贯穿于群众工作生活的方方面面，从而进一步打破壁垒、整合资源，利用网络为广大群众提供便利。把“广结朋友”作为工作的重点，多与网络名人、意见领袖沟通交流，在了解其想法、诉求的同时，同时鼓励其站在全局角度想问题、提意见，求同存异，聚同化异，逐步组建网络统一战线，凝聚推动科学发展、促进社会和谐的正能量。

　　建立工作新平台。积极推动群众工作平台从pc端向移动端、云端转变。大力推广相关部门政务微博微信的好做法，加快建立多级政府部门的微政务矩阵集群，加速在移动终端实现信息公开、网上办事、民生服务功能。要把新闻客户端传播平台逐步向各县市区延伸，使其走进千家万户，并且办好网络问政、行风热线等互动频道，加快把网络客户端作为疏导民意的最短路径。

　　创建工作新机制。进一步加强网上网下群众工作制度建设，把“互联网+群众工作”纳入到规范化、制度化的轨道上。同时要加强网上网下的联系协调工作，积极做到网上的问题有响应、网下的解决有举措，切实维护好群众合理诉求和根本利益。要逐步建立健全相关考核评价机制，把“互联网+群众工作”的责任范围、责任界定、问责形式等进行科学合理的划分，并严格落实责任追究制度，切实保障“互联网+群众工作”得到扎实有力的贯彻。（作者 杨智伟 中共洛阳市委办公室）