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省烟草专卖局:依法行政文明执法

2013年06月20日 17:08 来源:映象网 作者:李婷

  河南省烟草专卖局(公司)服务承诺:

  (一)依法行政,文明执法。烟草专卖管理人员严格依法行政、文明执法,按照程序做出行政处罚,杜绝乱罚款、乱收费、乱检查和“吃、拿、卡、要”行为。

  (二)加大力度,净化市场。加大对卷烟市场的监管力度和对“假私卷烟”的打击力度,提高市场净化率和占有率,维护卷烟零售商户和消费者的合法权益。

  (三)优化服务,提高效率。牢固树立服务意识,优化卷烟配送流程,公开卷烟货源供应,确保卷烟零售商户合理收益,进一步提高客户满意度。

  (四)执行政策,服务烟农。严格合同制度,合同内烟叶按照国家标准、价格政策全等级收购;在烟叶生产全过程,为烟农提供技术服务。

  (五)公开政务,规范程序。利用报刊、电视、电台等新闻媒介及公示栏,公开卷烟和烟叶工作等业务流程,公开烟草专卖许可证办理程序,增加工作透明度。

  (六)加强教育,提升素质。大力开展职业道德教育、法制教育和业务知识培训,牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观,进一步提高干部职工素质。

  (七)接受监督,严肃纪律。自觉接受社会监督,认真受理群众投诉,严格各项工作纪律,对违诺行为依法依纪进行严肃查处。

  监督电话:0371-65583173

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