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京非法一日游调查:全程洗脑 促游客"自愿"购物

2016-10-24 10:51 来源:央视网

[摘要] 很多人到北京游玩,都会选择一日游,不过,一日游市场鱼龙混杂,游客投诉不断。“北京一日游”揽客人员:150元包括长城的门票和十三陵门票,现在没有购物了,也不会半路加钱了,现在查的多严。

  管理混乱 半路加钱甩客减景点

  很多人到北京游玩,都会选择一日游,不过,一日游市场鱼龙混杂,游客投诉不断。前两天,央视记者在故宫北门附近通过路边揽客人员,报名参加了长城十三陵一日游。

  “北京一日游”揽客人员:150元包括长城的门票和十三陵门票,现在没有购物了,也不会半路加钱了,现在查的多严。

  按照约定,第二天早晨5点半左右,记者被安排的车辆接送至前门西大街后部洼胡同附近乘坐旅游大巴。发车后,导游却告知有些景点根本不会去。

  在十三陵景区外短暂停留约5分钟,让游客下车拍照,以显示到此一游。

京非法一日游调查:全程洗脑 促游客"自愿"购物

  导游找借口不带游客进入景点

  导游:观陵赏陵不进坟,任何坟头我不带你踩,我不希望你把晦气带回去,这月去不了,下月才去呢,按月轮回。

  而在到达十三陵之前,导游已收取每人100元八达岭长城缆车费。收费过程中,一位60多岁模样的老人,在大巴车高速行驶的状态下,站起身来同导游争辩,才最终未缴纳,但到了八达岭长城,这位老人,却被另一个前来接头的导游告知没有陪同引导,只能单独行动。

  多名游客表示,攀爬长城约1小时,距离约1千米,在八达岭长城一站游玩时间总计约1个半小时。

  约下午一点半,到达导游声称的皇家四合院,此时,停车场中已经停靠了近10辆旅游大巴车,四合院里安排了购买“福”牌子赠玉器、专人讲授风水知识并售卖貔貅等玉器项目。

京非法一日游调查:全程洗脑 促游客"自愿"购物

  导游:就是这一站我该挣钱了,一只烤鸭138元,138元我挣你5块钱,您不买我不挣,那您真的别嫌我吊脸子了。

  在一处类似厂房的建筑里,充斥着烤鸭、果脯等食品,而来往这里的旅游大巴相当频繁,每下来一车人,都有专人在门口同导游核查人数。几乎所有同行游客都表示,起初报名一日游时,均承诺最后游览鸟巢、水立方。然而,大巴车尚处于北京五环外,导游以堵车严重为由,建议所有人改乘地铁自行返程。这时,就发生了游客气愤不过,反被司机追着辱骂的一幕。

  导游不高兴 后果很严重

  通常而言,北京一日游分为八达岭长城、十三陵及其沿途景点游览线路,和故宫、颐和园、恭王府及其他景点构成的市内游览线路等。记者在八达岭十三陵线路调查时,遇到的上车后强行收取费用、缩短行程、增加购物环节等问题,在北京市内游览路线中存在吗?

  据八达岭十三陵同行游客反映,他们中大多数人通过一日游小广告报名参团。记者按照在鸟巢附近收到的小广告指引,电话报名故宫、颐和园等北京市内线路一日游。

  类似于八达岭长城路线,记者同样被一辆私家车送至宣武门外大街、西草厂大街附近,约50名游客上车后,被导游告知本次游览景点,并不包含记者报名时承诺的恭王府、天坛等,仅有万寿寺、颐和园和故宫三站。

  按照导游变更后的路线,大巴车首先到达万寿寺。出万寿寺下一站经慈禧水道进入颐和园。在此之前,导游已经另外收取每人150元的船费,并告诉游客团队必须走水路入园。记者出园时,专门咨询颐和园相关工作人员,对方表示并没有这种区别。而记者咨询颐和园时,被告知慈禧水道并不属于颐和园管理,也不在颐和园售票范围内,也就是说,导游另外增加了一个自费旅游站点。

  猫腻不止于此,记者咨询国家旅游服务热线和北京旅游集散中心后,得知从万寿寺码头可乘船至颐和园绣漪桥码头,全程船票为100元。记者所在散客团则从距离颐和园更近的北京蓝靛厂附近码头上船。路程短了,但票价却高了。

  进入颐和园后,游览时间总计约半小时,此后便从颐和园新建宫门出园,乘车赶往购物场所。

  导游:你在里面买100块钱东西我积3分,你要让我高兴,我下午让你进了紫禁城故宫里,我绝对让你摸到金砖满地,我不高兴,你后果很严重。

  中午时分,旅游大巴抵达颐和园路一处名为“福福福”的餐饮购物场所,进入室内,游客即被集中安排到一小房间内,有专员现场售卖竹炭纤维制品。之后导游带领游客到房间隔壁卖场,按单向路线选购商品。

  下午三点多,另一名导游,将游客送进故宫午门检票口后,意想不到的事情发生了。所有游客等待约20分钟后,始终未见导游跟上来,游客只能自行进入故宫。记者此前参加长城一日游时,导游始终未公布自己姓名、联系方式以及所属单位。有游客主动索要导游联系方式时,却碰了壁。

  全程洗脑 促游客“自愿”购物

  记者调查时参加的“北京一日游”,起初承诺无购物,但实则暗藏玄机。记者调查发现,上车后导游除了明显地要求游客购物外,还有另外一种不易察觉的套路,不知不觉中游客会受导游左右,最后“自愿”购物。

  从游客一上大巴车,导游就开始讲授所谓的风水说法,除八达岭长城一处导游很少再讲授所谓的风水知识,开往皇家四合院的途中,导游再次开启风水讲授模式。

  由于10余辆旅游大巴车停在皇家四合院停车场,每辆车的游客需按顺序排队等候进门。一进入所谓的皇家四合院,就有新导游接手散客团,讲解中话里话外释放风水、平安等字眼。当记者一行进入室内后,院内已有另一批游客进入。直至二楼正式进入花钱购买福牌子、送玉石的环节,导游铺垫了一路的谜底才终于揭开。

京非法一日游调查:全程洗脑 促游客"自愿"购物

  此处的购物安排同样实行单向线路,散客团分批次、有顺序、按时限地被带到新房间,工作人员随即关门,安排讲解员再次讲授风水知识。讲授完毕,散客团再次被带到新房间,再次安排游客听讲顺风水、保平安、助升官发财等内容,之后开始售卖与风水、平安等相关的玉器产品。

  记者看到,两个房间,均有游客购买所谓的能保平安的福牌子、玉器等产品。

  什么样的一日游才靠谱

  无论是非法小广告,还是非法揽客人员,他们声称的“北京一日游”可谓是物美价廉,甚至有30、50块钱就可游览八达岭长城和十三陵。那么,游客怎样来避免上当受骗呢?

  以记者报名参加的八达岭长城、十三陵一日游为例,包含八达岭长城、十三陵及其他景点门票在内的150元团费在上车前缴纳,实际上记者一行散客团只去了八达岭长城一站。而正规散客团,只去八达岭长城,总费用为120元。由此来看,选择非法北京一日游,不但不能省钱,反而会多花30元。

  记者在调查时发现,参加非法长城十三陵一日游的游客,其最初缴纳费用50元、180元、200元、甚至超出200元的情况均有。游览线路相同团费却不等的现象,也存在于故宫颐和园等市内一日游中。

  北京旅游集散中心常务副总 关辕:八达岭长城是40块钱一个人,然后十三陵的定陵是60,神路是35,这样单单从门票价格上,已经超出了135块钱。20、30元去八达岭十三陵全包的,这是根本就无法实现的。

  一些非法一日游揽客广告隐藏在地图中

  记者调查的两条北京一日游线路,均被强行收取过100元长城缆车费和所谓的150元颐和园入园游船费。从正规旅行社获悉,是否乘坐缆车及游船,游客可以自愿选择,按照导游要求,游客缴纳缆车费和游船费后:八达岭长城攀爬往返路程总计约1000米,时长约1个半小时。从绣漪桥码头进入到被导游带出颐和园,游览休息总时长约半小时。

  记者在调查中,通过询问同行游客,发现其报名参团的途径,主要分为街边揽客人员推荐,和通过下榻酒店、火车站车站、故宫鸟巢等主要景点附近发放的小广告电话预定两种。不仅如此,一般售卖的北京地图、交通图等,也暗藏着非法一日游的玄机,甚至还出现临时揽客上车的现象。

  据介绍,作为北京一日游业务的主要承担者,北京旅游集散中心,目前其发售点一共有4处,分别位于正阳门箭楼西北侧、故宫北门、南池子南池子大街140号、德胜门公交站内,其售票亭和发车点紧密相连。

(责任编辑:高御)

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