专家解读新消法:比“三包”更严格

2014-02-20 15:45 来源:中国工业新闻网

    12月12日在北京亚运村汽车交易市场召开的11月份全国汽车信息发布会上,中国消费者协会律师团团长邱宝昌结合汽车“三包”规定解读了新消费者权益保护法的亮点。他表示,明年3月15日起将要实施的新消法赋予消费者反悔权,较汽车“三包”规定对经销商提出更为严格的要求。
    新消费者权益保护法的修订,是在1993年的消费者权益保护法内容基础上作了修改、增加和删除。此次修改,通过完善“三包”、格式条款、缺陷产品召回等规定,强化了经营者的义务,以改变商家“我说了算”的习惯,直击消费者维权难的现状。
    6个月内举证责任由经营者承担
    “三包”规定的实施,改变了中国汽车行业不换不退的历史,但是有很多问题尚不明确。比如车辆出现问题,严重安全性能的判断如果要靠鉴定,一个部件的价格可能远远小于鉴定费用,汽车用户很难实行。因此,新消法对举证责任做了公平合理的分配。
    新消第二十三条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
    值得注意的是,汽车雨刮器、轮胎等不属于《规定》所述的“耐用商品”。耐用商品具有八年、十年甚至更长寿命,若6个月内出现瑕疵,商家需证明问题的责任所在,并承担相应的责任。
    利好二手车市场
    第一,买卖信息对称,规范二手车市场。第二十六条规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
    如果商家没有告知或故意隐瞒汽车消费者二手车的重大缺陷,造成的事故将承担比以往更大的责任。新消法的实施将约束二手车经销商销,促进交易过程中信息对称,有利二手车市场健康发展。
    第二,为网购二手车铺平道路。新增加的一条(作为二十五条)规定,出特定商品外经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
    新消法实施之后,信息的真实性将得到保障,网上选购二手车成为可能。七天包退,则会增强消费者购买信息,增加二手车网购成交量。
    邱宝昌指出,虽然新消法对于商家似乎有些严格。但长远来看,将倒逼企业改进技术和制度,提高产品质量,使用更经济耐用的零部件。

责编:潘翠
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