由于木地板这一行业的特殊性,线上销售不仅关系到消费者的体验问题,还涉及到诸多经销商的利益,目前线上渠道想要完全替代线下渠道仍十分困难。

　　谈起木地板来,消费者们并不陌生,作为生态装修产品的代表之一,它是不少消费者家中的重要组成部分。不过,说起木地板的销售来,很多人的印象还是停留在自己去专卖店或者家居大卖场选购。伴随着互联网时代的冲击,“老古板”的木地板是否也开始拥抱新的春天了呢?

　　渠道的抉择

　　长期以来,木地板的主要销售渠道就是通过各级经销商进行分销,最终在专卖店或者家居大卖场里与消费者见面。随着互联网的快速崛起,不少传统实体店都纷纷“触网”,不管是百货还是商超,互联网都给它们带去了转型升级的机会,并成为主要销售渠道之一。不过,对于木地板这一行业来说,互联网的“魔力”似乎没有那么明显。

　　作为传统的体验式消费产品,消费者们大多需要在实体店里通过触摸、闻嗅等方式来挑选木地板,由于各种产品所用的木材、加工工艺等鲜有雷同,单纯的“图片+说明”形式很难让消费者下决心购买。尤其是近几年来环保理念已经深入人心,加上此前的“毒地板”等事件给大家带来的阴影,在木地板的挑选上,消费者显得更加慎重。

　　中国商报记者在中国林产工业协会、中国经济报刊协会联合开展的“绿色品质中国行、聚焦中国木制林产品——专家学者、媒体考察采风”活动中走访了数家生产木地板的知名企业,发现这些企业对于“触网”的态度显得有些小心翼翼,多采用传统的销售渠道。其中世友、德尔、大亚圣象、菲林格尔等大品牌都采取与天猫、京东等电商平台合作打造线上旗舰店的形式,不过他们也表示主要的销售渠道还是在线下。

　　菲林格尔的相关负责人告诉中国商报记者,虽然他们有着自己的天猫旗舰店,也会参与“双11”购物节促销,但其实就整体销售情况来看,“销量并不高,不是我们的主要销售渠道。”他表示,“现在做线上销售也是没办法,到了这个时代了要跟上潮流,但我们还是以线下经销商的销售渠道为主。”在今年的“双11”购物节中,菲林格尔在全国的1500多家门店将与其线上四大平台的所有产品在11月11日当天同价。

　　德尔地板董事、副总经理姚红鹏也坦言,目前德尔地板的天猫旗舰店也做得不错,但对他们而言,线上渠道的作用更多地是给线下实体店引流。

　　久盛地板的负责人则表示,他们并没有做线上销售。“我们的木地板是体验式消费的,如果消费者不来实体店自己看、自己摸,他们怎么会知道产品的具体情况是什么样的?就拿环保这个要求来说,一般消费者来到店里,只要用鼻子闻一下就知道会是什么情况,含有甲醛的木地板会有相当刺鼻的气味。这些都是网店的图片所不能给予消费者的体验。”此外,他也表示,线上销售渠道的售后服务比较难做,“毕竟地板是需要工人去安装的,不是说买回去自己就能处理好的。”久盛地板目前在全国800多个城市有着1500家专卖店。

　　此外,曾有坊间传闻,一位地板企业老板与一位知名电商老总座谈,想要从线上渠道销售,其间提出数项要求,而老总则表示所有条件都可以接受,但他只有一个要求,那就是该企业必须撤掉其线下所有经销商,老板听完后果断放弃了线上渠道。由此可见,木地板的线上销售仍然前路漫漫。有业内人士指出,由于木地板这一行业的特殊性,线上销售不仅关系到消费者的体验问题,还涉及到诸多经销商的利益,目前线上渠道想要完全替代线下渠道是十分困难的。

　　不过,菲林格尔总经理刘敦银表示,尽管现在木地板销售方面与互联网的结合才刚刚起步,但在未来,传统的营销模式、传统门店、经销商、实体店运营与互联网大数据云计算和移动商务等信息化技术所推动的一些新的营销变革一定会实现互融。“真正能体现互联网思维的,就是开放平等、交互和共享,我不认为传统的经销商模式会消亡,也不认为互联网技术的存在就可以把传统的东西全部推翻,我认为有了现代和传统的共融,才能让我们的运营、营销和企业市场化出现更多模式、更多精彩。”