《消费维权热线》案例：消费者高先生不久前在淘宝网开展的“一元秒杀”活动中，抢购了一个鞋柜收纳凳，高先生收到鞋凳后，发现有质量问题，商家同意给高先生换货，可第二次收到的货仍是坏的，高先生联系到商家但商家却称没货了，想按退款处理。因为该鞋柜收纳凳是以网上一元秒杀价购买的，商家仅表示愿以10倍即10元退款。高先生认为自己辛苦熬夜抢购的“一元秒杀”商品，仅赔10元很不公平。

　　《消费维权热线》点评：在“一元秒杀”这种低价促销活动中，消费纠纷涉及的商品或服务的价值应是其实际价值，经营者提供的商品或服务存在瑕疵的，应根据消费者要求补全、改正或另行提供，或者将相应商品或服务按市场价格予以折价退还，而不应以促销价为依据进行退赔处理，否则违反了消费公平原则。

　　本案中，经营方在提供了有问题的鞋柜收纳凳后，在处理纠纷时可根据公平原则，有两种选择：一是另行提供质量合格的同样的鞋柜收纳凳，二是根据鞋柜收纳凳的市场价格对消费者予以补偿，而不是以远低于其市场价格的促销价为补偿标准。

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