中国人寿保单贷款暗现霸王条款 新规惹官司
保单也能借钱
对于很多保险消费者来说，“保单贷款”可能还是一个陌生的名词。
实际上，任何非消费型保险的合同里，都会有“现金价值”这个项目。一名友邦保险业务经理表示，“现金价值的一个重要用处是帮到现金流暂时紧张的保户。在保单的原来所有保障仍然有效的同时，让"死保单"变出"活钱"”。
丘斌斌告诉21世纪网，这种可借款的最高比例，根据不同的险种有不同的标准，一般在现金价值的70—90%左右。而各家保险公司的贷款利率也不完全一致，每次借款期限是半年，利率参考的是银行半年期的贷款利率。
最重要的是借款手续不繁杂，不用其他任何的抵押担保物。中国人寿河北分公司的工作人员表示，“只要带上身份证、保单、银行卡，就可以申请保单借款”。
“保单贷款是客户权益之一”，丘斌斌解释道，虽然贷款比例是由保险公司制定的，但是在次数上并没有硬性规定。一般来说，这种强行限制客户权益的行为，可以投诉保险公司，或者去监管部门申诉。
陈女士在4月18日上午借款被拒后立即通过国寿官网在线留言的方式反映，当天下午江苏省国寿客服回电告知，一张保单借款一年借款限借4次并不是针对陈女士个人，而这样限次保单借款的行为是为了防范风险。对于拒绝POS机还款一事，则是增加公司的运行成本。
于是，陈女士又向当地监管部门中国保监会苏州分局进行投诉，但结果却没能令她满意。
在一份落款为4月26日的信访投诉告知书（苏保监信告【2013】第376号）中，苏州分局认为投诉事项“属于你与中国人寿保险股份有限公司的民事纠纷，依法应当通过双方协商或民事诉讼途径解决，法律法规没有授权我局进行裁决和处理”。
陈女士表示，尊重专业监管机构的回复意见，她已于2013年5月4日向管辖法院递交了诉讼申请，这也是21世纪网了解到的第一例因保单贷款限次导致的消费者维权案件。据悉，本案将于6月19日下午在苏州市虎丘区人民法院第三法庭开庭审理。21世纪网将持续关注。
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