[摘要] “今天你们没有穿工装和带工作牌，窗口单位人员要注意形象。”11月19日，新县局监察部人员来到周河供电所，对基层乡镇供电所开展窗口单位明察暗访活动，以此来拓展延伸行风评议工作，提升企业优质服务水平。
映象网讯 “今天你们没有穿工装和带工作牌，窗口单位人员要注意形象。”11月19日，新县局监察部人员来到周河供电所，对基层乡镇供电所开展窗口单位明察暗访活动，以此来拓展延伸行风评议工作，提升企业优质服务水平。
据悉，此次明查暗访重点对供电所的窗口环境卫生、窗口人员服务行为、业扩报装“三不指定”情况、贯彻新“三个十条”、事故抢修应急反应及处理回复情况等进行检查。检查组模拟居民用户停电情况，需要供电所人员前来检修线路。经过实际测试，供电所人员均能在30分钟内到达乡镇主要街道故障用户处。
同时，暗访组成员还对居民用户进行了走访调查，了解供电所人员服务态度、抄表收费、电压质量等情况；回访新报装、增容客户，了解业扩流程办理速度、质量、服务态度等情况，对发现的问题要求供电所制定针对性的整改措施，切实提升优质服务水平，提高群众满意度。（陈巍）