[摘要] 11月18日，在正阳县行风建设季度测评会上，正阳县电业局行风建设再次受到好评。这是正阳县电业局为保障供电服务质量的提高，实行三项监督制度取得的一定成效。
映象网讯 11月18日，在正阳县行风建设季度测评会上，正阳县电业局行风建设再次受到好评。这是正阳县电业局为保障供电服务质量的提高，实行三项监督制度取得的一定成效。
一是检修人员工作时携带服务卡，接受用户监督。该县局在规范上门服务方面制作了服务卡，其内容包括：对工作人员服务满意程度、是否存在吃、拿、卡、要现象；有无所更换的配件使用注意事项等。工作人员外出检修时必须携带服务卡一式二份，检修结束后由用户填写此卡并作为考核电工的重要依据。二是供电所所长定期走访，实施跟踪监督。该局制作了服务跟踪调查卡，及时了解和掌握电工上门服务情况，由用户填写。制度规定所长走访已接受服务的用户每月不得少于5天，走访面不得少于接受服务用户总数的50%，跟踪调查结果作为考核电工的主要依据。三是纪检监察、农电部门联合抽查服务情况，实施考核性监督。局纪检监察办公室和农电部门下乡抽查上门服务情况每月不得少于10天，抽查面不得少于乡所总数的35%，并填写服务情况考核卡，抽查结果作为考核所和所长的重要依据。（韩国强）