9日,淇滨区的杨女士反映,3日晚上10点多,她的小侄子摔倒昏迷。急救车赶来,小区东门门岗却不让急救车从这里进小区,得从北门进。事情过去好几天了,该小区物业公司也不给他们说法。

　　杨女士是淇滨区东方世纪城小区业主。8月3日晚上10点多,她14岁的小侄子在小区里的健身小广场玩吊环时不慎摔倒,昏迷不醒。

　　“当时情况特别紧急,孩子全身抽搐,四肢僵硬,已经休克。我们被吓坏了,赶紧拨打了120急救电话,谁知道小区门岗却不让急救车进小区!”杨女士说,他们拨打120后,大概2分钟后,急救车就赶到了东方世纪城小区东门,但没想到被门岗拦着不让进小区。门岗说他们的遥控器被物业公司收走了,没有蓝牙卡没办法进小区,让急救车从北门进小区。

　　“当时我们去向门岗解释了,可是门岗坚持让急救车走北门。”杨女士说,小区东门离孩子出事的地方最近。僵持了七八分钟后,考虑到救孩子要紧,急救车掉头从北门进入了小区。

　　“孩子经过抢救,目前看起来他的身体没有大碍,但想起当天晚上的事情,我们还是很气愤!”杨女士说,救人如救火,小区门岗以没有蓝牙卡为由不让急救车进小区,这实在让人无法接受,“如果孩子因此耽误了救治,物业公司能负得起责任吗?”

　　“我们要求物业公司给个说法,他们却迟迟不给答复。我每年按时交物业费,但物业公司的服务让我非常不满意,我要求他们返还我这些年来交的物业费。”杨女士表示,后来物业公司确实来说明此事了,但物业公司的态度让她并不满意。

　　河南英皇物业服务有限公司表示,对此事的发生他们很抱歉,“这是我们工作失误导致的”。小区门岗配有摇把,紧急时刻可以用摇把摇起蓝牙门。因为门岗刚换员工,新员工不知道可以这样做,所以他当时建议救护车从北门进小区。

　　“门岗是从保安公司招聘的,前段时间换了一个新人,业务没有交接,导致这个员工对业务不熟悉。出事后的第二天,业主来物业公司交涉时,我便向其道歉,表示一两天后给她答复。随后,我们联系保安公司的负责人一起去看了出事的孩子,我们也再次向业主道歉。业主要求我们赔偿孩子的医药费,还要把她2008年入住以来的物业费退还给她。我们能理解她的心情,但这些要求我没办法答复她,我只能再向领导汇报。”河南英皇物业服务有限公司工作人员说。

　　东方世纪城小区所在的东方社区工作人员表示,他们一开始便协调物业公司到业主家里了解情况,看望受伤的那名男孩儿,目前因为涉及赔偿问题,双方调解遇到困难,“我们会积极调解此事,双方如果实在协商不成,建议业主走司法途径维权。”(记者 马龙歌)