暑期以来,我国恶劣天气事件频发,对旅游安全构成一定威胁。此外,随着出境旅游人数的激增,境外各类突发事件也影响到我国游客的安全。为此,市旅游局发布暑期旅行社安全工作提示,提示各旅行社牢固树立“安全第一”意识,高度关注气象等部门的信息发布,高度关注外交部和国家旅游局发布的境外旅游目的地安全风险提示信息,做好旅游突发事件的应急防范,严防引发旅游安全事故。
具体提示内容为:一、牢固树立“安全第一”意识,《旅游突发事件应急预案》要落实到旅行社每个部门、每个导游员。二、防范道路交通事故,旅行社包车必须选择资质全、信誉好、实力强的车队,不用异地经营的外地车辆及挂靠车辆,不与驾驶员个人发生租赁关系。三、旅行社出团一定要配备有资质的领队和导游员,要加强对旅行社领队、导游员的安全防范培训和教育。导游员要兼任“旅游安全宣传监督员”,承担安全宣传提醒及安全行车监督、应急处置、事故报告等职责在。旅行社要加强对各类团队的跟踪,及时了解情况、发现问题。四、旅行社要增强诚信经营意识,加强企业自律,规范旅游服务行为,确保服务质量,避免各类纠纷和投诉。
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