乘客发音不准
把“文化路”念成“魏华路”
为提升服务
公交车长学普通话
河南商报讯（记者 熊玉伟）一位乘客向郑州快速公交站务求助，咨询郑州“魏华路”在什么位置。站务查遍地图也没找到，当乘客写出来时，站务和乘客都笑了。原来乘客要找的是文化路，因发音不准说成了“魏华路”。
这事之后，郑州快速公交公司专门找来普通话老师，对员工进行培训，以防因车长、站务普通话不标准闹笑话。
“同志，请问到‘魏华路’在哪下车？”今年5月1日上午，郑州快速公交公司农业路冉屯路内环路站站务王晓接到乘客求助，因对此路名不熟，站务在地图上查了半天，也没能找到“魏华路”。
“我和公司GPS调度中心联系，让他们从网上查，也没查到。”王晓说，再次向求助人落实路名，发现每次听的路名都不太一样。
“没法，我就找来纸笔，让他写下来，发现他要找的是文化路。”王晓称，她有点哭笑不得。
郑州快速公交公司党委副书记华丽说，这种情况他们多次碰到，作为运营公司，他们没法要求乘客咋样，只能提高员工素质。
“如果员工普通话说得标准，乘客能听明白，可避免不少类似笑话和误解。”华丽说，为此，他们专门邀请河南省普通话水平测试员李水冰对所属站务长、车长进行普通话和服务用语专题培训，以提升公交形象。
华丽称，这样做还有一个原因，就是迎接教育部、国家语委对郑州市文字工作的评估验收，郑州公交作为一个窗口单位，车长和站务等一线服务人员普通话水平如何，可能会直接影响评估验收。
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