好问，是中华民族的优良传统，相沿成习。古语有云，“好问则裕。”好问有益于诠释疑惑、解决问题、改善方法、提高效率、优化成果。一直以来，好问被公认为是好事。但近来笔者发现，“好问”也可能成为工作的羁绊和困扰。例如，有工作人员凡事请问，一天内多次询问明文规定且反复重申的日常报表填报要求。这样的“好问”也是好事吗?当然，不可否认，及时、合理、适度的请示、询问，是工作负责任的表现。然而好问不等同于反复问、一直问。事事请示、事事询问，也是对工作不负责任的体现。
究其原因，一是工作要求不够明确，操作性不够强;二是工作人员对涉及工作内容的文件、要求，缺乏学习，或学习浮于表面，学而不用;三是工作A/B角衔接不顺畅，工作人员离岗，工作交接不完全、不充分，造成在岗人员对其工作不熟悉、不了解，难以承接。
当前，全省系统正在紧紧围绕“抓重点、补短板、强弱项”，深入推进“精细实”管理，扎实开展“管理提升年”活动，持续提升基础管理的科学化、规范化水平。这类问题绝不能忽视。
安排部署，做到简明扼要务实，是做好工作的基础。“知之愈明，则行知愈笃，行之愈笃，则知之益明。”重视并部署好安排好工作是做好一切工作的基础。这就要求，在工作安排中，牢记服务基础基层的宗旨，既要做到简明扼要，通俗易懂，操作性强;又要减少中间程序，简化运行流程，让要求方便执行、便于落实;同时，对于可能存在理解偏差的，要注有解释说明;还要充分利用好培训、会议等，将要求讲明讲透，答疑解惑，真正做到让各项要求高效落实。
勤奋学习，坚持学懂弄通悟透，是做好工作的前提。常言道勤学好问，勤学在前，好问在后，学与问，相辅而行。“业精于勤而荒于嬉。”勤于学习相关文件内容，对涉及自己工作的内容要熟知、熟练，遇到问题先查文件规定，查制度要求，是做好工作的首要前提。“凡益之道,与时偕行。”定期、不定期学习上级会议精神和工作要求，实时更新业务知识，及时更新工作要求，做到既熟悉流程，又熟知要求，争当本职业务工作的行家、专家，是做好工作的必要前提。
善于沟通，助推工作顺畅有序，是做好工作的关键。沟通是桥梁。有效沟通是做好工作的关键举措。这就需要积极搭建统一有效的学习交流平台、畅通的协调沟通渠道，既让上级要求迅速传达、及时落地;也让下级疑问及时提出、问题及时暴漏、及时解答、及时反馈、及时解决，推动工作顺畅有序。
明确分工，捋顺各项业务程序，是做好工作的保障。当前，大部分工作涉及多层级、多部门、多流程，明确分工是做好各项工作的有力保障。一方面，需要在贯标工作中，加快推进体系转版，梳理工作程序，绘制业务流程图，让业务内容、职责分工更加明晰，实现各司其职，提高工作效率。另一方面，要健全完善A/B角工作机制，对于因事请假、因公出差等，都要本着对自己、对工作负责任的态度，按照规定进行妥善交接，坚决杜绝不交接、交接不完全或草率交接。承接工作人员也需尽心尽力、尽职尽责，认真做好承接工作。
(郑州市市政工程总公司 毛伟然)
