河南日报农村版讯 “只要办事群众备齐材料，审批办内部协调，‘一站式’服务，避免群众多个科室跑办手续，最大限度地方便群众。”12月17日，辉县市建设局审批办主任郎学海拿起桌面上一份“梅溪馨居”小区的项目审批书说，“像这样的审批项目，办事群众一周后来拿结果就行了。”
辉县市建设局将全局9个科室的14个办公业务集中到行政审批办公室办理，通过公示栏，把各项审批业务的名称、法律依据、申报材料、办理时间、收费项目及标准、办理流程、服务承诺及举报电话等内容进行公开，让群众一目了然。
据了解，这只是辉县市对所有市直单位和公共服务行业推进政务办事公开工作的一个缩影。辉县市纪委要求各单位、各乡镇将本部门或本行业的工作职能、办事程序、服务承诺和便民措施等，通过宣传栏、内部网站、新闻媒体等形式向社会公示。同时要求公示单位投诉电话、市纠风办的投诉电话和纪委监察部门公开办的投诉电话，群众如遇到“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象可随时举报，并做到件件有回音。
辉县市环境保护局的环评科与基层群众
打交道多，该局专门开设办事大厅，方便群众办证和环评等业务的办理。该局工作人员刘逸轩说：“简化办事程序，缩短办理时限，对涉及民生的项目不分节假日，统统特事特办。”
在城关镇，党委副书记、镇政务公开领导小组副组长郎献忠向记者介绍说：“我们在镇里建便民服务中心，在村里设置便民服务站，以前群众到镇上办事找地方难，现在都能实现“一站式”服务，群众的问题能够切实高效地解决掉。”
辉县市纪委、监察局对相关单位提出按照“应进必进，实质性进入”的要求，将与经济
社会、群众生活、联审会办密切相关的行政管理事项纳入市行政服务中心办公大厅集中办理，或设立“一站式”服务大厅。设置公开栏要醒目，内容要全面真实、简明扼要、一目了然，方便群众、企业和社会。
“群众不满意，就拨打监督电话，我们立即下达整改通知并督促办理，否则将予以责任追究。”辉县市委常委、纪委书记高家轩说，“深化办事公开，推进行风评议，规范办事程序，公开服务承诺。这是辉县市纪委立足市情实际创造性开展的一项综合性工作，也是一项基础工程、民心工程。”（记者马丙宇通讯员李柯杞）
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