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“3·15”的期待不是“删帖”与商家的表演

2012-03-16 08:46 来源:河南日报

  每年的“3·15”前后,媒体都会收集维权线索,替消费者维权;而一些网站却忙于利用消费维权的热情,以删帖来赚钱;商家更是不甘寂寞,大打诚信牌、质量牌,以图赚得盆满钵满;一些政府部门也高调关注消费者权益,热情地表现着作为执法者的责任,仿佛这一天是相关部门的“成果展示会”;也似乎只有在“3·15”这段时间,给消费者维权才成为许多部门愿意办的事情。“3·15”本是弘扬消费者权利的日子,却弄得成为各种机构共同的节日,成为促销日、形象展示日、成果展示日,这是非常耐人寻味的。

  其实,作为普通消费者,在这一天,最期待的是让一些无良企业露出真面目,将一些没有社会责任感的企业暴露于公众面前,接受社会的谴责。

  这是一种非常真实的心态。为什么消费者总会盼着无良商家倒霉,让消费者权益日成为这些企业的落难日?近年来,国内一些企业的表现实在欠佳,尤其是食品、汽车、房地产等领域,质量问题真是层出不穷。消费者在受到侵害之后,维护自身权益时常成为难事。这种心态的产生,恰恰反映出消费者对那些无良企业“恨铁不成钢”的愤懑,及“一朝被蛇咬,十年怕井绳”的无奈。

  在消费者维权日,政府和企业都应该分析一下消费者的这种心理,不要只是抱怨这种心态不健康,毕竟,不健康的消费环境,包括高昂的维权成本和无良企业的伪劣产品都是产生这种心态的土壤。

  消费者维权的主题和内容每年都在变,但对某些领域产品不放心的心态,却多年来一直没有改变。这难道不值得深思吗?如果国内企业不能从消费者的“3·15”维权热情中悟出些什么,如果执法者不能将每一天都当成“3·15”,那么消费者对于“3·15”的期待将不会改变。

责编:安文靖
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