“您好，我们会尽快为您处理的。”600多封民众来信，河南省沈丘县政府官网上的回复全是如此。有网友调侃说：“这复读机啥牌子的，这么好使。”当地相关工作人员称，因网站改版出现该情况。

　　莫拿“万能回复”虚置民意

　　老百姓满怀希望给政府写信，为的是反映问题、解决问题，没料到换来的却是一字不差的“万能答复”。即便真的是网站改版，也应该有临时性的应急措施，不能这样忽悠人吧？

　　政府网站出现“神回复”，这不是第一次。有的回复很简洁、干脆，只有“已阅”俩字。最“威武”的是，湖北应城网友通过市长信箱反映问题时被回复“我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办来面淡（原文如此）”。前半句一个“扯”，后半句一个“淡”，不知道是笔误还是故意的。有网友连声惊呼：扯淡、扯淡，原来是打这儿来的！

　　设立政府网站和领导信箱的目的，是实现官民互动，倾听群众呼声、为群众排忧解难，如果都是“万能回复”，如果都是形式主义，还有什么意义？群众为此浪费了时间和精力，由希望到失望；政府部门也为此付出了一定的人力和物力，却因工作不到位、管理有漏洞而引起群众不满，损害了自身公信力。这岂是设立政府网站的初衷？ （乔志峰 市民）

　　政府网站改版不如改作风

　　这样的“万能回复”当然是在“浪费纳税人的银子”。然而，类似“浪费纳税人的银子”的政府网站并非沈丘县一家。从“自己去百度”到“自己去解决”，从“（道路湿滑）可以绕行，没必要非在其上面走”到“没时间跟你闲扯”，再到斥责网友“完全是逆潮流而动，是螳臂挡车”……政府网站的雷人回复，一再让人错愕。

　　其实，“虚拟政府”的表现不佳正是“现实政府”作风不好的反映。如果现实政府不改变作风，仍然是门难进、脸难看、话难听、事难办，这些不良作风也会通过“虚拟政府”展现出来，使这些丑态迅速传播。换言之，只有现实政府作风变得勤政务实、热情服务，“虚拟政府”才会真心实意地回复群众的诉求。

　　对政府网站暴露出的问题不能等闲视之，不能把它当做一种时髦，盲目跟风，或者在民意的催逼下被动开通，当成一种政绩道具，而应把它当做密切联系群众的桥梁和纽带，反映社情民意、集纳民智民力的渠道，下大力气把它建设好、维护好。否则，改版了，作风依旧，仍然是“浪费纳税人的银子”，不如趁早关掉。 （杨立波 法官）