近日，河南省高院院长张立勇在接受《潇湘晨报》记者专访时表示：“我有一个观点，凡是来上访的人，你就一定要热情接待，说明人家对你还信任。”
一句话至少表明了两个问题，一是我们的社会管理者头脑是清醒的，为人民服务的意识和自觉性是坚定的。能把群众的诉求当成是对自己的信任，就表明了管理者责任感和使命感的强烈。二是广大人民群众对公权是有信心的，表达诉求的愿望和做法是理智的。群众有问题诉诸公权，向党和政府寻求解决办法，实际上是社会矛盾的缓和甚至减少。试想堵住信访的大门，社会矛盾会以怎样的方式爆发。
张院长的观点提示有关部门，在社会管理过程中，要端正对公权的认识，增强服务意识。多一些温情、关怀，少一些冷漠、官僚。要提高解决社会矛盾的能力，敢于直面问题，巧妙解决问题。也提示广大人民群众，要相信党和政府为维护群众利益所做不懈努力，对党和政府多一些理解、支持，共同维护社会的安定、团结，和谐、稳定。（映象网评论员墨谦）
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