2016年国庆假日刚刚落幕。10月9日，国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。（据央广网报道10月9日报道）

　　国庆刚过去，国家旅游局随后发出旅游景区“红黑榜”，几家欢喜几家愁，“红榜景区”固然喜不自胜，“黑榜景区”面子上肯定会挂不住。列出景区“黑红榜”，一方面让社会看得明明白白，另一方面对不合格或者不文明景区提升必然起到倒逼效应，因此，从国家旅游局层面发表国内景区“红黑榜”非常有必要。

　　记者随机致电两家“黑榜景区”，有关部门负责人直接予以否认，要么说没有听到过这些问题方面的投诉，要么说根本不存在这些问题。一面是地方旅游管理部门的据实统计上报，另一方面是旅游景区的矢口否认，那么问题就来了，到底是旅游管理部门统计有误？还是旅游景区管理单位不敢直视问题？

　　拿上海太阳岛国际俱乐部来说，因厕所革命最差、旅游服务最差，被列入“黑榜景区”。相关工作人员的答复是“没有收到客户反馈”“基本上都说很好”“就算是有也是及时解决的”，那么到底是收到过客户意见还是没有收到过客户意见呢？再或者，游客并没有向景区反馈，而是向旅游部门反馈。如果确实不存在列出的这些问题，那么旅游部门又是如何得出的这些结论呢？所以，笔者认为，景区“黑红榜”还不能光是看国家层面列出的问题，地方旅游部门应当出具更加详实具体的问题清单，让公众看清楚，让景区信服。

　　今年十一黄金周后，西安古城因为“山寨景区”被推上舆论的风口浪尖，而旅游局官员的回应是“不知道”“没去过”“管不了”。作为旅游景区管理部门，如果连自己辖区内的景区景点情况都“不知道”，就是失职渎职。再如果，旅游管理部门都在机关的象牙塔内闭门办公，那么对景区的经营、管理、服务等情况肯定“不知道”，要汇总厕所革命、环境治理、安全保障、市场秩序等情况固然只有胡编乱造。如此一来，就难免有些景区“躺枪”，地方旅游部门得出景区“红黑榜”难免被质疑“任性”，甚至会被质疑背后的利益关系。所以，在公布“红黑榜”的同时，也应公布更多问题细节，否则难以服众。

　　其次，景区如果真的存在问题，而对公布的问题不认账，那么后期整改就是一句空话，景区“红黑榜”就成了旅游管理部门的自娱自乐，起不到任何作用。直面问题是整改的前提，自己没发现问题不等于没有问题，没有接到游客反映也并不代表没有问题，毕竟，一个景区的综合评判标准可以来自游客和旅游、工商、文化、公安等多个部门，不是单方面说了算。但是，能够发现问题是最好的，没有问题才是最大的问题，越是自诩“很好”越是存在巨大风险。

　　当然，对于这些“黑榜景区”，尤其是后期整改不力的景区，不能只是公布一下名单，而没有惩戒机制。笔者认为，对存在问题的景区拒不整改的，应当列入黑名单，对于星级或者Ａ级景区，应当摘牌，让这些景区感到痛处。（李丁乔）