客管处
个人无法调取录音资料
南京市客管处表示，这几年围绕乘客和出租车司机产生纠纷的数量不在少数。设备安装前，双方都是各执一词纠纷难以解决，如今有了这些影音资料，现在双方产生纠纷的过程随时可以查看，责任到底在谁也很容易认定，这是为了乘客和司机双方考虑。运用这些监控设备，他们已成功解决了不少问题。
据介绍，影音资料都是本地存储，客管处的控制中心可以实时监控到画面。虽然出租车上有usb插口，但这些资料并不是谁都可以调取。当纠纷产生时，乘客需要得到授权才能获取这些资料，目前只有公安机关和客管处可以调取。
这些资料都统一在客管处的控制中心，过几个月就会被更新。除此之外，还有技术手段作保障，只有在解密之后才能还原，普通人即便得到数据，也无法看到资料的详细内容。
能否在上车时
语音告知？
乘客：要是有个明确提醒，也算满足了知情权
客管部门表示，他们在主驾驶座位后方张贴了提醒：“本车安装有视频、音频监控设备。”但许多乘客则提出，他们很少会注意到那几排密密麻麻的字，而且对于坐在前排的乘客来说，他们也不会注意到这些字样。
“上车时，不是有语音播报嘛，能不能在那里面做一个提示？”一位乘客建议称，当我们拨打航空公司、客服单位等服务热线时，都会提示通话可能将被录音，出租车上的录音设备也不能太“隐秘”了，要是能有个明了一点的提醒，也算满足了公众的知情权。
录音能否
与计价器同步？
的哥：司机独自在车上时，没有必要录音
除了载客，录音设备也是一直开着的。假如的哥打个电话给爱人，私房话岂不也被录了进去？
“这确实是个问题。”的哥甘师傅认为，司机独自在车上时，录音的必要性似乎不大。“担心倒谈不上，因为我相信管理信息的人会严防泄漏，但万事总有个万一。”甘师傅说，客管部门要是能在技术上动点脑筋，将录音设备的使用时间调成与计价器同步就好了。
客管部门对此解释称，目前的音频设备在录音时，是连续循环的。对出租车司机来说，在营运时间也就是开车时，不允许接打电话，因此从这个角度考虑，没有必要进行间断录音。
出租车是公共空间
还是私密空间？
不同的律师，观点不同
很多乘客一旦上车，可能会有一种“错觉”：这辆车是被自己租下的，就像自己给私家车雇佣了一名驾驶员一样。但有些人却认为，出租车和公交、地铁没有区别。
江苏诺法律师事务所律师高俊此前接受采访时曾表示，“出租车并不是公共交通工具，具有一定的私密性。”他说，你一旦拦下这辆车，就意味着在一定时间内，这辆车是你的个人空间。在这个时间段内，乘客的隐私需要保护。
但是圣典律师事务所律师严国亚并不认可这一观点。他说，出租车应该属于公共空间，“出租车对任何人来说都是开放的，任何乘客都可以乘坐。”在这种情况下，监控设备的存在就可以保护乘客和司机双方的利益，一旦产生纠纷，可以作为法律依据。（现代快报记者 刘伟伟 刘旌）
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