实名制火车票丢失可挂失补办

2012-05-03 07:05 来源:大河报

  5月10日起实施,可按原车票车次、席位、票价补办

  旅客到站后24小时内,凭有关票据和证件可办新车票退票手续

  记者 刘江浩

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  实名制车票实施以来,关于实名制车票丢失应该挂失、补办的呼声一直不断,有网友认为,对于旅客来说,实名制车票购买后具有唯一对应性,应该像补办银行卡一样,丢失后再补办一张。昨日,记者从铁路部门获悉,针对这种情况,5月10日起,实名制车票丢失可挂失补办。

  背景 网友呼吁实名制车票丢失应该像银行卡一样补办

  今年1月8日,郑州火车站对全部列车实行实名制,实施以来,不断有旅客反映,车票丢失后能不能补办一张。铁路相关部门回应,目前对于实名制车票只能去退票窗口挂失,具体的补票规则还没有出台。

  按照之前铁路部门的规定,如果旅客实名制车票丢失,旅客可以拿着证件到火车站的退票窗口进行挂失,如果有人捡到退票,工作人员会退还本人。挂失后,如果没有人退还车票,旅客可以拿着相关证件到火车站的值班主任窗口进行解锁,再购买一张当天的原车次车票,相当于旅客重新进行了一次实名制购票,因此,补票所花费的费用需要旅客自己承担。

  原价补票,部分网友并不认同。网友“刘辉”说,车票既然实名制,就说明一张车票含一条身份信息。那为什么火车票丢失以后不能凭身份证信息补一张车票,还要重新购票?网友“8090完美语录”认为,银行卡丢了还可以补办,难道车票比银行卡还复杂?希望车票丢失后可以补办。

  措施 5月10日起,实名制车票丢失可挂失补办

  昨日,铁道部出台了最新的关于实名制车票挂失补办的方法。记者昨日从铁道部门获悉,5月10日起,铁路实名制车票丢失后可按一定手续挂失补办。

  目前,郑州铁路局相关负责人表示已经接到铁道部的通知,将会按照上级的要求执行,届时,车站将会张贴出实名制车票挂失补办的通告。

  郑州铁路局相关负责人介绍说,实名制车票丢失后挂失补办的措施主要有,首先,旅客购买实名制车票后如丢失车票,在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续,应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。

  其次,车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后,原车票失效。最后,旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。

  铁路部门还提示,为规范旅客实名制购票乘车秩序,在验票过程中,发现票、证、人不一致的情况后,按无票处理。旅客应凭证购票,妥善保管车票,持本人身份证件原件进站乘车,不要购买他人的车票,以免上当受骗,影响出行,造成不必要的损失。

责编:李婷
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