司机：第一反应是停车疏散乘客
中午12点左右，记者赶到现场时，出事的公交车还在，车身已经被涂上了一层泡沫，左后轮上方的空调出风口被烧成了黑黢黢一片。
因为这起事故，往武林路方向的交通受了不小的影响，在现场交警的指挥下，许多车辆选择绕道行驶。记者了解到，交通影响大概持续了1小时左右。
司机姓吴，35岁，杭州人，有4年多驾龄了。他的嘴巴上面黑乎乎一团，这是他刚才自救过程中被烟熏的。吴师傅说，当时他闻到了焦味，并且看到有明火出来，第一反应就是停车疏散乘客，然后报警。
西湖消防中队的消防车赶到现场。消防战士说，他们11点24分到场时，车内正不断往外喷黑烟，“暗红色的火苗蹿出车窗2米多高。”通过往起火位置喷泡沫，10分钟后火势被扑灭。随后用水枪对车内以及发动机、油箱进行冷却，半小时后，险情被排除。
庆幸的是，这次事故没有造成人员伤亡。
公交公司：起火原因与混合动力系统无关
出事的这辆12路公交车是混合动力车，起火跟混合动力有没有关系？事故跟天气有没有关系？这辆车的车况如何？
据悉，出事的公交车是2009年购置的，平时保养得不错，车况算是比较好的。截止目前，杭州共有混合动力公交车800多辆。
公交车自燃跟昨天炎热的天气有没有关系？对此，公交公司科技部副经理沈波觉得可能性不大：“虽然天气有点热，但温度还没有高到这种程度吧。”
沈波告诉记者，事发后，公交公司与消防部门着手对起火原因进行了初步调查：“起火跟混合动力系统没有关系。具体的起火位置在车厢左侧的风道附近，我们调查发现，空调系统运转正常，风道附近有受损。另外，救援过程中有两面车窗玻璃被敲碎，除此之外，车子都是正常的。”
据透露，事故原因可能是车辆左后部顶蓬边缘管线出了问题。管线有三根，分别连接后车门开关、车内灯管控制以及空调开关。现在还不清楚是哪根出了问题。
公交公司表示，事故发生后，他们已立即着手对所有公交车辆进行一次安全排查，防止有安全隐患遗留。
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