出入人数最多的罗湖口岸，共有4万多名游客通过罗湖进入香港，超过总数3成。香港入境处罗湖管制区指挥官梁建鸿介绍，罗湖29日的出入境人次比平日增长26%。
梁建鸿介绍，香港入境处罗湖口岸与内地出入境管理部门设有两条热线，一旦遇到客流量较大的情况，双方会相互通报，提前做好准备。入境事务主任通过闭路电视了解排队情况，因应客流情况，随时调配出入境大堂服务人手，大体而言，一旦发现通道前有大约20名旅客排队，就会加开柜台，提高通关能力。
入境处官员进行通关检查时，会首先通过照片确认旅客是否是证件合法持有者，所以，梁建鸿提醒，旅客提前将通行证翻至有照片的一页，可提高通关效率。入境处官员还会在电脑系统中录入入境目的、逗留时间等有关信息，并在证件上盖章注明入关日期。
梁建鸿说，如果旅客行动不便，可以向入境处申请轮椅服务。入境处与港铁公司有合作机制。旅客可以与保安联系，会有工作人员一直送去入境处、过海关，一直送上地铁车厢。
