旅游陷阱有多少 如何应对“欺客”行为
旅游是假期娱乐休闲的第一选择。但是面临如今不断曝出的宰客陷阱,旅游出行要注意什么,才能避免乘兴而去、败兴而归呢?在此,记者专门为大家罗列出常见的几类陷阱,并提出应对之策。
购物导游拿回扣
旅游线路上的指定购物点导游都会有回扣。凡是导游带去的购物点,每个游客都会被发给一张号码牌,结账时须出示号码牌。然而,号码牌的真正功用是方便购物点统计给导游的提成。
应对方法:在当地购买特色产品要理智,可以提前在网上查询购买特色产品的最佳商店。若无购买计划,可坚决不买。
途中受伤遭旅行社拒赔
旅游过程中,若因旅行社的疏忽或失误导致游客受伤或发生意外,游客可向旅行社索赔。但若是自己不小心,或遭遇不可预料的意外事件,如地震、山洪等受到伤害,这不属于旅行社赔偿的范围。
应对方法:外出旅游应该购买旅游意外保险,该险由旅行社代旅游者向保险公司承保,属于国家规定的强制保险范畴。如果要参与危险度较高的旅游项目,建议游客自行购买旅游意外伤害保险。
预订星级酒店被“降级”
旅行社往往承诺“五星”,但具体是国际品牌的“五星”,还是国内品牌的“五星”;是挂牌“五星”,还是“准五星”却很模糊。
应对方法:游客跟旅行社在签订合同时,吃住方面越详细具体越好。对于上当的游客,可直接向旅游局的质监部门投诉,国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金制度》中明确规定,“安排的饭店低于合同约定的等级档次,旅行社退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金”。
擅自增加自费项目
导游和地接社的收入完全靠游客参加自费项目和购物回扣获取。如果游客没有自费,导游就没有钱赚,自费越多,导游赚得越多,几乎每个旅游项目可以提成30%,像泰国游整个自费项目费用累计可超过正常团费。
应对方法:出游前仔细敲定行程中的具体安排,并明确旅游项目,防止旅行社借增加项目变相提价。对于一些旅行社擅自增加的自费娱乐项目,消费者有权拒绝。
