陈女士来到河南中旅投诉 记者 邓万里/摄
6月29日凌晨,本来打算去俄罗斯旅游的陈女士,滞留在北京国际机场。因护照问题,她没能过边检,旅行团领队称,“我不可能因为你一个人,不管其他旅客。”最终,旅行团领队没有协调陈女士的住宿、返程等事宜,把她一人抛弃在机场后带队离开。
事件
本想出国旅游
结果被边检卡了
6月中旬,陈女士报名参加了河南省中国旅行社组织的俄罗斯旅游项目,并约定在28日下午8点半在首都国际机场集合,次日凌晨飞往俄罗斯。
29日零点左右,旅游团开始过安检和边检。但陈女士因护照“曾经报失过”,她被拦了下来,并被告知不能出境,护照也被剪了。
看着团友纷纷进入候机厅,她找到领队,得到的回复却是:“我不可能因为你一个人,不管其他旅客。”领队让她自己想办法回去。
“行李已经托运,行李票已上交。该去哪儿,怎么办?”陈女士急了,人生地陌,到哪落脚都是问题,她害怕起来。
折腾到凌晨4点左右,在一位好心的机场职员帮助下,行李终于取回。随后,陈女士找了一家快捷酒店,暂时安顿下来。
