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携程们纷纷转战线下 能解决宰客等旅游痛点么

2017-06-28  来源:第一财经周刊

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  除了简单地把线上产品搬到线下,用户更希望看到的或许是旅游市场存在多年的“黑导游”,宰客或强制购物的问题得到解决。

  6月24日,携程宣布北京地区第一批近30家线下门店正式开门迎客。成都、武汉等地的门店也将试运营。目前,携程已经在5个省市签约了100家左右线下店,今年还计划在中国开设1000家线下加盟品牌店。

  这些门店的产品会与线上打通,实际上就是将网站上的产品放到线下做更精细化的售卖。携程的品牌门店更多是针对客单价相对高的国内外跟团游、自由行独家和定制旅游用户。用户能直接在门店签订合同、整理审核签证材料和线下付款。有相应的导购提供咨询服务。价格则和线上同步,甚至会有更多优惠。

  携程布局线下店的想法早在去年10月就有了苗头,携程和线下旅游连锁渠道商旅游百事通签署了战略投资合作协议,对其实现完全控股。而在更早的2014年年底,去哪儿网斥资5亿元战略投资了旅游百事通。后者在中国有超过5000家实体加盟门店,覆盖近30个省市自治区,携程和去哪儿合并后,旅游百事通也成为携程做线下渠道的重要切入点。

  随着线上红利日益缩水,OTA纷纷“反哺”线下,开设专属品牌店,想在厮杀惨烈的旅游市场挤出水来。途牛和同程旅游选择了更“重资产”的直营模式,提供自营产品。携程依托旅游百事通,选择加盟,自有产品外也会销售其他供应商的产品。相对来说,这种方式更为轻巧,能迅速铺开抢占市场,但对加盟店的管理和产品质量把控会提出更高的要求。

  而扩张到线下以后,携程的最大对手或许不再是其他OTA品牌,而是把控线下渠道已久的传统旅行社,它们拥有多年的供应商积累,在上下游都有成熟资源。旅游市场存在多年的“黑导游”,宰客或强制购物的痛点一直没有解决,如果仅仅将线上产品搬到线下售卖,携程要在线下突围,似乎并没有不可替代的优势。

文章关键词:携程;转战;线下;宰客;旅游;痛点 责编:王丽萍

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