映象网讯 4月2日，孟州市电力公司组织30名共产党员服务队队员，深入到该市农村、学校、企业、养殖场等地，开展优质服务送光明活动，用实际行动践行群众路线教育，为客户排忧解难，有效解决群众在生产生活中遇到的困难，受到了客户的欢迎。这只是该公司党的群众路线教育实践活动开展“六线服务”的一个缩影。

　　搭建党员“先进线”。该公司充分发挥党员在“党的群众路线教育实践活动”中的先进作用，开展党员“亮身份、亮职责、亮承诺”实践活动，以接受群众监督，确保承诺条款在实际工作中落实，同时公示每名党员的工作业绩，力求促进党员转变形象，改进作风，使思想认识进一步提高，工作业绩收获新成就，充分发挥党员干部的模范先锋作用，带领大家在工作岗位上建功立业，“让党旗在电网主战场上高高飘扬，让党性在急难险重中体现、让党徽在安全生产、优质服务、工程建设中熠熠生辉”，让“你用电、我用心”服务理念折射出新时代的光芒。

　　建立服务“提升线”。该公司紧密围绕地方经济发展大局，切实转变服务理念，不断创新服务方式，以提高服务效率和质量。在用电方面，为客户开通“绿色和谐通道”，简化办事程序、缩短工作流程，并在工程设计、项目建设、安全管理、施工质量、跟踪服务等方面下功夫，全面进行业务指导，以提高服务水平，提升服务档次，塑造服务品牌。

　　爱心宣传“安全线”。该公司成立了2支“春季安全用电”爱心宣传小分队，并多次深入到学校、企业、农村、田间地头、社区等地，为群众讲解各种用电常识，让更多的安全用电、节约用电常识和科学用电方法进入寻常百姓家中、扎根于群众心中，以营造和谐用电氛围，同时，向广大农民提供安全用电、线路维护、隐患排查等“保姆式”服务，进行用电宣传和现场释疑解惑，提供现场咨询，受到老百姓的好评。

　　形成群众“监督线”。 该公司加强行风建设，同时聘请人大代表、政协委员、群众为行风监督员，每月定期请行风监督员对公司各项工作进行指导评议，对服务中存在的问题，给予批评、指正；并积极创新服务质量，降低投诉率，提升群众满意度。

　　架起干群“连心线”。该公司实行了“总经理联络员”会议制度，每月定期召开一次总经理联络员会议，及时反映职工在生产经营、电网建设、优质服务、思想动态、队伍建设、企业文化、班组建设、生活福利等方面的心声，从而化解矛盾、解决职工的困难；同时积极推广职工代表恳谈会、每周工作例会等新的活动载体，多渠道、全方位形成民意汇集，反映工作机制，架起干群“连心线”。

　　精心服务“回访线”。 该公司经常组织工作人员，上门走访客户，认真倾听客户对用电申请、业扩报装、用电需求等方面的建议和意见，及时查找服务短板，认真倾听客户心声，不断提升优质服务水平；同时还不断上门回访客户，向客户宣讲安全和电力低碳知识，推广绿色照明、高效电机、节能配变等需求侧管理的先进技术，及时组织人员上门帮助企业制定节能最佳方案，实现低碳科学管理，增加企业效益。(席松奇)